请问被美团外卖坑了咋办
昨天中午发生的，事情是这样的，因为担心时间太晚送餐比较慢所以昨天中午11点就早早定餐了，应该是11点44送达，到点的时候我点了一次催单，商家回复在路上，
但是我这里显示的还只是商家已接单状态，并未显示美团小哥已取餐状态，等过了五分钟系统提示
但……还是没有显示那个送餐员送餐，没有送餐员电话，等到12点20我刚点完退单，美团小哥（我也不知道是不是）打电话问我具体地址在哪，我说我已经点了退单了，他说那你点了退单，我就不送了，然后就挂了，过了会商家点了拒绝退款说已经送过去了，等到了下午3点50的时候吧，我正在上班，结果客服打过来电话了，是河北的区号，因为工作环境噪音非常大，所以我没听见，等看见了，回电话的时候，又打不通，接二连三的错过，结果客服拒绝申请退款！！！（把我气的呀，你特么的就不能下午一两点打电话吗？或者第二天早晨打吗？说好的48小时内解决，结果呢？等你们下班前就自己给提前解决了是吗？)
我有好多问题想问，第一：美团客服一定等睡一个美容觉起来到4点才给解决吗？第二：美团小哥态度并不是很好啊！我说我点了申请退款了，你就把饭留着自己吃了吗？就不能说一下取消申请吗？（因为我也是第一次点申请退款的，以前从没用过）结果害得我钱也没退回来，饭也没吃上！第三：我这里自始至终都显示的商家已接单状态：并未显示外卖已经被美团小哥领取走，请问是你们系统的问题呢？还是商家真没有做好的问题？还是送餐员的问题呢？到现在我这里显示的还是那样的状态！！
■网友
我是美团众包的配送员，首先明确一点，美团外卖送餐有三种模式:美团专送，美团快送，商家自配送。其中美团专送是美团专门聘请的人来配送，通俗点就是有上下班时间专职来送餐。美团快送就是美团众包，是随便一个人只要审核通过都可以送餐，是美团外包给第三方公司做的，我就是美团众包。商家自配送就是商家自己配送。重点来了，我今天送了一单外卖，一个午饭外卖，我抢到单后发现商家和顾客位置离我现在位置都不远，而且我之前也接过这个商家的单子，出餐比较快。我就又搜索了附近其他单子准备一起送。谁知道取完餐到了顾客定位地点，被坑的体无完肤。后来得知顾客所住的是那种城中村，就是握手楼，信号不好，就定位到附近的一个学校附近，然后在定位的括号里面写她的真实地址。我到了定位地址给她打电话，她说她的真实地址，什么街什么路什么巷几号，我当时感觉就不妙，她那里信号又不好，说不上两句就自动断线了。。。她就给我发信息，找得到就找找不到就给她退了，我的天，她给的地址在高德上都找不到，问附近的人也不知道，我在附近按她说的转悠了半个多小时手机只有10%电量了她说我找不到就退了。。。我手里还有其他单啊姐姐！期间还说我猪脑子。。。这都找不到，我怕她投诉仍旧好声好气的问她到底怎么走，她不耐烦了，教我别找了，然后我手机成功关机了。最后东问西问自己找终于找到她住的地方了，那巷子我电动车都进不去，到了公寓那一楼房东不肯让我充下电开机打个电话，我只能在楼下喊她下来拿外卖，下来了还说风凉话我听，她那地方离她订单给的定位至少快2km。我心都凉了半截，无法点送达，还有订单根本没取餐，一天白搞了。回到家充上电开机，看到她可能在我关机后发的信息说等不了我了，她取消了订单，商家同意了，然后商家还申请了餐损，我*，我不但损失了三单的收入，我还要赔那份订单的餐损费，还要被人骂猪脑子。。。给美团客服打电话，美团客服要我给商家打电话不要申请餐损，给商家打电话商家说肯定要申请餐损，商家申请的餐损要从我账户里面扣，还要我自己联系客户给我餐损和配送费。。。对美团是无语了，永远就是压榨骑手，压榨商家，从来不会替这两个群体考虑和解决问题。也希望作为顾客的你们，下单给个准确地址，有时候晚了一两分钟可能确实是什么事耽误了，请慎用你们上帝的权利。不论是对骑手或者商家，大家都希望能服务好你们，你们能愉快的消费，我们能愉快的赚钱。下面贴几张今天的伤心图
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