邮储银行|邮储银行无锡市分行着力推进服务型机关建设
为进一步强化机关作风建设 ， 邮储银行无锡市分行于2020年开展了“解难点 通堵点 补断点”活动 ， 聚焦中后台管理部门工作中存在的难点、堵点和断点问题 ， 努力为基层一线解决紧迫问题 ， 着力打造“精干、高效、和谐、规范”的服务型机关 。 “解难点、通堵点、补断点”活动是邮储银行无锡市分行落实上级行党委“模范机关”建设和“五抓五促”专项行动的重要举措之一 。 活动开展以来 ， 邮储银行无锡市分行立足自身发展实际 ， 坚实问题导向 ， 通过各部门自己找、基层提、上级点和集体议等方式 ， 制定了9项重点工作任务 ， 有的放矢地解决制约发展、影响效率的各类问题 。 为有效推动活动落地 ， 该行成立了重点项目工作组 ， 由市分行行领导牵头 ， 各部门负责人参加 ， 在明确重点工作任务的基础上 ， 提出了解决问题的思路和措施 ， 同时有针对性地开展专题调研 ， 并按月督导、推进问题解决情况 ， 推进机关建设措施落实落地 ， 为深化转型奠定坚实的基础 。 
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解难点 ， 聚焦转型发展中心 ， 强化基层工作指导
今年以来 ， 邮储银行无锡市分行围绕转型发展工作中心 ， 通过采取调研座谈、部门联动等方式 ， 积极转变工作作风 ， 着力解决好支行经营管理工作中存在的难点问题 。 一方面 ， 积极推进基层联系点调研机制 。 今年上半年 ， 重点围绕疫情防控、跨年度竞赛、收入“双超半”等专题 ， 由市分行行领导带队 ， 各部室主要负责人参与 ， 分片挂钩支行 ， 通过定期走访、督导、调研等形式 ， 加强基层经营管理工作指导 ， 把问题带上来 ， 把方法带下去 。 今年以来 ， 切实解决了基层反馈的难点问题26条 。 另一方面 ， 加强各机关部室对基层的工作指导 。 运营管理部、授信管理部和法律与合规部等部门开展联袂下基层培训指导活动 ， 聚焦基层业务发展过程中暴露的重点风险环节 ， 集中分行中后台管理部门的培训资源和力量 ， 主动送培训到支行 ， 一站式解决基层各类“疑难杂症” ， 有效提升了基层网点的合规操作意识 。
疏堵点 ， 完善网点人员体系 ， 提升内部工作效率
针对当前二级支行长经营管理压力大 ， 分行政策落地的堵点问题 ， 邮储银行无锡市分行启动了二级支行合规化、正规化建设重点项目 。 二季度以来 ， 积极组建营业主管专职替班队伍 ， 完善营业主管派驻全覆盖并规范运行 ， 同时在管辖支行中试点推行营销主管 ， 充分发挥营业主管在柜面运营发展中的“内当家”作用以及营销主管在业务拓展中的“参谋长”作用 ， 逐步建立网点内部“支行长+营业主管+营销主管”分级负责的责任架构体系 。 另外 ， 针对当前存在的信贷业务档案归档不及时、档案积压等问题 ， 启动信贷档案管理流程规范项目 ， 在市区、江阴、宜兴积极筹建档案流转中心 ， 进一步规范各交接节点内部流转流程 ， 提升个人信贷档案流转效率 。 针对银企对账效率慢问题 ， 逐步推进银企账单普邮投递与EMS投递的平稳过渡工作 ， 投递效率与质量较之前有较大的提高 ， 回收时间由一个月缩短至一周 ， 退信率由35%降低至13% ， 有效减轻了网点压力 。
补断点 ， 推进线上金融服务 ， 积极搭建大宣传平台
今年以来 ， 邮储银行无锡市分行积极搭建线上金融服务平台 ， 进一步拓宽业务获客渠道 ， 解决线上金融服务延伸的断点问题 。 通过组建线上金融科技开发团队 ， 集中专业人员力量 ， 全力打造无锡分行微信公众号和抖音公众号 。 同时 ， 积极推进“邮惠买菜”线上平台建设 ， 加强与朝阳到家、天棚市场本地优质蔬菜供应平台合作 ， 联动开发线上商城 。 通过线上消费场景打造 ， 积极推进线上金融服务 ， 助力基层业务发展 。 另外 ， 积极搭建市分行大文宣平台 ， 策划了“聚是一团火·散作满天星”系列报道 ， 讲好无锡邮储故事 ， 为思想导航、为形象添彩、为发展造势 ， 解决分行转型发展理念传导、优秀发展经验推广的断点问题 。
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