收费站|江苏高速同车同路收费不同 退款迟了4个多月
常年跑货物运输的南京车主王先生向荔枝解忧帮反映 ， 今年1月份他驾车从山东临沂运货到南京六合 ， 高速收费198元 ， 而他的同事 ， 驾驶同样的车 ， 同样的路程 ， 却只收费167元 。 王先生认为这是高速公路收费站多收了钱 ， 希望我们能够协调退费 。
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1月8日 ， 王先生驾驶一辆蓝牌货车从山东临沂南走高速到南京六合南下 ， 当时收费是198元 。 而王先生说 ， 此前走这段高速收费都是160多元 ， 他当场就向收费员提出了质疑 ， 可收费员拿计算器在算 ， 说就是这么多 。
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【收费站|江苏高速同车同路收费不同 退款迟了4个多月】无奈之下 ， 王先生只好先交费 。 而紧接着 ， 他的同事驾驶同一款车 ， 在他后面过来交费 ， 结果只收了167元 ， 这让王先生感觉很不是滋味 。
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随后 ， 王先生打电话向有关部门进行了投诉 ， 对方同意等疫情结束之后将多收的费用退回 ， 可这一等就是4个多月 。 “前几天我又打一个电话 ， 一个男同志接的 ， 他说来调查一下 ， 但是到现在也没有回复 。 ”
那到底这笔高速通行费有没有问题 ， 是不是多收了？采访人员随后找到江苏省高速公路联网营运管理中心 ， 相关负责人解释 ， 王先生的收费行为发生在1月8日 ， 当时恰逢全国取消省界收费站、联网收费的初始阶段 ， 系统还不完善 ， 确实存在少量的错漏 。
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江苏省高速公路联网营运管理中心收费管理部经理杨旭东说：“1月1日以后 ， 我们对系统不断优化 ， 在1月10日有一次比较完整的优化升级 ， 1月10日之前可能会出现一些偶发的个别的计费偏差 。 ”
最终 ， 按照山东临沂到南京六合之间最短的路程核算 ， 江苏省高速公路联网营运管理中心退还了多收的费用 。
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杨旭东说 ， 此前他们的客服人员已经接到了王先生的投诉 ， 但是在处理问题的效率上明显存在不足 ， 他们将进行调查处理 ， 及时吸取经验和教训 。
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