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考生|复工复产、打车迟到都成了考题 这些省考题你遇到了么？( 二 )


江苏省高教学会会长、南京师范大学文学院博士生导师丁晓昌教授表示 ， 这道题贴近的是国家的重大决策部署 ， 需要用大概率思维应对小概率事件 。 着眼于政府的应对之策 ， 关心重大决策的考生可以得高分 。
南京大学统战部部长兼党办主任、博士生导师王云骏教授表示 ， 某种程度上 ， 企业对于安全生产的应对也是一种危机管理和风险管理 ， 考察的是知识转化为实际解决问题的能力 。 管理者在思维认识层面上如何规范化和系统化 ， 这才是答题的高度所在 。 “如果就事论事 ， 上升不到哲学层面 ， 没有思维高度 ， 那考生就会吃亏了 。 ”
解题注重“实干” ， 要学会“小题大做”
和前两年都必定会出现的寓言题相比 ， 江苏省考面试题一个非常明显的变化在于 ， 对考生解决具体问题的能力要求逐步提高 。 今年省考面试的四道题中 ， 三道都和具体问题相关 。 如第二题 ， 某市20家非国有博物馆联名向市长写信 ， 反映博物馆资金不足 。 市政府让你去调研 ， 调研工作的重点有哪些？还有第三题 ， 企业复工复产后 ， 仓库审批手续未完成 ， 导致货品积压 ， 作为入驻企业的帮扶干部 ， 你应该怎么办 。
这些问题都来自生活 ， 是基层公务员岗位中很容易碰到的问题 。 考生需要在有限的答题时间内逻辑分明地做回答 ， 必须有足够的基层工作经验积累才行 ， 想要通过训练或者背模板的方式来“套路”答题 ， 显然不现实 。 省人大内务与监察委员会委员、江苏开放大学原党委书记彭坤明教授分析 ， 第二题考察的是考生的“心眼” ， 能够从调研的“冷数据”中找到“热建议” ， 这才是公务员的“实干” ， 能够发现决策的空间 ， 从平实中体现出自己过硬的业务素质 ， 学会“小题大做” 。 而第三题考的不仅是干部的责任心和主动性 ， 还需要有解决问题的方法 。 “只是向领导汇报或是多方协调 ， 那这样的回答就太流于表面了 。 ”彭坤明说 。
不能“就事论事” ， 要看到题目中的文化内涵
最让考生们意想不到的第四题 ， 考察了一段生活中再寻常不过的对话——乘客着急去火车站 ， 用打车软件叫了一辆出租车 ， 然而司机在前来接乘客的路上 ， 因为堵车而迟到了 ， 乘客逐渐不耐烦 ， 但司机却一直用标准而礼貌的服务做着回应 ， 最终不仅获得了乘客的理解 ， 还收到了一个“五星好评” 。 “按照往年出题风格 ， 最后一道题我准备的是演讲 ， 谁知道今年竟然考了一段对话 ， 让我们分析这段对话中感悟出对于政府公共服务的启示 ， 我是真的不会答 。 ”考场外的考生们基本都栽在了这道题上 。
事实上 ， 这正是本次考试中容易拉开考生梯度的“得分点” 。 考题解析专家彭坤明表示 ， 对话中透露的 ， 不仅是简单的服务意识和技巧 ， 实际隐含着公共服务中公共文化建设的问题 。 “服务行业需要对行业文化建设进行倡导 ， 建立起相互信任、包容的氛围 ， 这样大家才能互相感染 。 ”彭坤明举了个例子 ， “我们在生活中其实时时刻刻都在享受着服务行业带给我们的便利 ， 下雨天里快递小哥依然在雨中派件 ， 收到快件的你 ， 如果能递给快递小哥一张纸 ， 让他擦擦脸上的雨水 ， 大家都会觉得舒心更多 。 ”
（实习编辑：汪金宁）


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