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Steppy潮流周志|对于 Alden 这样的宝藏品牌，你只知道马臀皮吗？| Alden Army VOL.1( 三 )


Alden 的售后是大部分买家关心的问题 。 一方面 ， 由于 Alden 产品是手工制作 ， 同时皮革都是天然产品 ， 所以虽然几率非常小 ， 但是确实也出现过鞋子发生质量问题的情况 。 在这样的情况下 ， 我们会以 Alden 公司的官方要求和标准为顾客妥善处理好问题 。 而代购对于 Alden 产品本身没有掌控能力 ， 在出现问题时往往没有办法给消费者应有的售后服务 。
另一方面 ， 虽然 Alden 鞋非常耐穿 ， 一般来说不出意外是可以穿 10 年、20 年 ， 甚至 30 年、50 年 。 但是这个使用年限的前提是需要在鞋底磨损到一定程度时就对鞋底进行更换 。 而根据每个人的步态、穿着频率等不同情况 ， 长则 5 至 10 年 ， 短则 3 年就需要对鞋底进行更换 。
*马臀皮虽然不耐水 ， 可是在多年穿着以后这些瑕疵和自然的波浪纹褶皱反而使皮鞋更加有属于自己味道 ， 这也是我们非常想深入了解 Alden 的原因 。
换底是需要发回美国 Alden 工厂进行的 。 Alden 的官方换底服务需要大概 180 美金的费用 （不含往返运费） ， 这个服务除了更换全新的鞋底之外 ， 还会对鞋面的皮革进行修复处理 ， 并且会赠送一双 Alden 原厂鞋撑以及一套完整的全新原厂鞋盒及配件 。
image:BROGUE
服务完成后的鞋拥有全新的鞋底 ， 整个皮面状态看起来也会像是一双刚穿了一周左右的“准新”鞋 ， 只会有一些轻微且独特的痕迹让你可以分辨出这是那双发过去换底的鞋 。 所有在我们店购买 Alden 的客人都可以来找我们做这个服务 ， 我们负责为客人全程处理换底事宜 ， 省心省力 ， 只收取实际发生的费用 。
image:BROGUE
但是如果要请代购将鞋子送回 Alden 工厂修理换底 ， 难度就非常大了 。 因为如果鞋子不是由对应的售出店铺返厂的 ， Alden 有一定概率会拒绝服务 ， 除非代购者可以联系到海外的对应店铺 。
但是由于代购都是从各个店去采购 Alden 产品 ， 所以这是一件操作起来流程非常繁琐的事情 ， 并且没有额外的利益可以获取 ， 所以大部分代购是不会做这个事情的 。 又或者要消费者加价才提供服务 ， 这个额外的支出其实也是没有必要的 ， 而且要承担一定的风险 。
另外 ， 授权店铺可以为客人提供多种宽度的定制服务 。 比如对于脚型宽厚的客人 ， 我们可以代您定制宽度E、EE、EEE、甚至 4E 的鞋子；对于脚型纤瘦的客人 ， 窄的也可以窄到 C, B, A 的宽度 （标准宽是 D, 普通加宽是 E） 。 另外我们店内有专业的量脚器 ， 也有大量不同楦型和尺码的现货供客人试穿确认自己准确的尺码；对于线上的朋友 ， 我们也有专业的选码解决方案 ， 以上这些都是我们有别于代购的地方 。

首先简单介绍一下 BROGUE 吧 。BROGUE 是来自于美国加州旧??湾区的经典男装品牌集成店 ， 宗旨就是分享原创和经典设计的?品质产品 ， 同时也是想为追求?活品质的男士提供更为开阔的视野 ， 打造一个可以供爱好者们交流共同的平台 。
BROGUE 创始人 Mack
image:ins@broguecalifornia
我们想带给客人的不止是服饰本身 ， 而是可以延伸到生活中方方面面更为精致的生活方式 。 而我们代理的品牌基本都是以美式休闲复古和经典正装为主 ， 这些品牌都是现代经典男装里的精品 。
image:ins@broguecalifornia
例如 Alden, Carmina, Drake’s, Seven Fold ， Francesco Maglia 等等 ， 同时我们也有原创自主品牌和高级定制线 。 总的来说 ， 我们是围绕对 Alden 的热爱来选择我们代理的品牌 。
image:ins@broguecalifornia
至于选择在深圳开设我们中国首店 ， 有部分个人原因吧 。 我们的创始人、股东都出生在深圳或在深圳居住生活 ， 我们热爱这个城市 ， 享受这里的一切 。
image:ins@broguecalifornia
从商业角度来说 ， 深圳毗邻香港 ， 你要知道香港是有不少优秀的男装店的 。 很多深圳本地的客人 ， 包括我们自己曾经也经常跑去香港购物 ， 因为在深圳本地真的找不到一家满足我们需求的店 。 那么为什么深圳不可以拥有自己的高品质精品男装店呢？为什么我们自己的店不能开在深圳呢？


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