旅游|无预约，不旅游？业内：预约旅游或成未来新常态( 二 )
林海从事旅游行业多年 ， 在他看来 ， “预约旅游”并非只是一时应急之策 ， 而是旅游市场发展到一定阶段产物 ， “从盲目的游玩回归理性出游；从走马观花式的出游向深度游转变 。 ”他认为 ， 游客可掌握的闲暇自由时间越来越多 ， 其旅游的计划性也越来越强 ， 预约旅游也将成为新常态 。
“按以往 ， 每年国庆黄金周之后 ， 迎来旅游的低峰期 ， 这个时间出游最划算 。 一些门票套餐 ， 提前预订者就可享受到相对比原价套餐低三分之一以上的优惠价 。 ”杨丹平说 。
【旅游|无预约，不旅游？业内：预约旅游或成未来新常态】《工人日报》采访人员了解到 ， 邮轮旅游是目前经常开展预约旅游的项目 ， 很多邮轮公司推出的旅游线路都需提前一个月报名预约 ， 且越早越便宜 。 这对于能确切安排旅游时间的游客来说 ， 是一个省钱的好办法 。
“预约制对旅游行业来说 ， 可谓双赢 。 一方面游客花钱少效率高 ， 另一方面 ， 旅游企业可以降低经营风险 。 ”林海说 ， 预约给了旅游行业大致市场预期 ， 可以更好地提前规划 ， 细致安排好吃、住、游、行、购、娱等各方面的服务 。
“实行分时预约 ， 有利于合理调配景区资源 ， 规范入园秩序 ， 提高入园实效 ， 提升旅游体验 。 旅游旺季 ， 游客可通过分时预约合理安排个人时间 ， 避开高峰 ， 安心出行 。 ”新疆喀纳斯智慧旅游有限责任公司总经理谢佳燕说 。
部分游客也有担心
受疫情影响 ， 2020年游客出行习惯、特点发生改变 ， 预约制被越来越多的人接受 。
“预约是挺好 ， 但对一些旅游企业信誉度还有怀疑 ， 就怕并非其广告所描述 。 ”采访中 ， 一些消费者对“预约旅游”也有些担心 ， 旅游不是看得见摸得着的有形商品 ， 不确定性大 。
还有游客对一些原本客流量就不多的公园和景点也强制推行预约旅游模式存在一些不同看法：“预约旅游并非适合所有景点和公园 ， 若不加区分搞一刀切 ， 反而可能浪费资源 ， 影响游玩的心情 。 ”
业内人士指出 ， “预约旅游”模式开始流行 ， 且渐成趋势 。 但“预约制”绝非简单的管理手段 ， 当前尚需进一步完善相应的技术和服务 ， 确保这项工作精细、精准 。 同时 ， 游客也要改变观念 ， 明白“预约”不是阻碍而是保障 。
林海表示 ， 消费者在预定旅游产品时 ， 要挑选信得过的旅游企业 ， 不能只看价格而盲目预订 ， 一定要与同类产品多方对比 ， “如果花费看起来明显过低 ， 可能就有问题 。 ”
此外 ， 预约作为一种新的旅游理念 ， 还需旅游行业各细分领域 ， 上中下游主体共同开发 ， 整合旅游资源 。 旅游部门和景区管理者不应搞一刀切 ， 而应在分类实施基础上 ， 完善服务技术和渠道 ， 满足游客多元化旅游体验 。 据悉 ， 新疆智慧旅游体系中的旅游大数据中心、智慧旅游管理平台近期将上线 。 届时 ， 新疆旅游调度、预约、产业运营监测、公共服务信息发布、行业管理、旅游资源管理等一系列信息化平台将陆续进入常态化运转 。 （采访人员 吴铎思）
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