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超级宝妈|产后也不能放松身材管理，这一理念被当下许多女性深深接受，李女士就是其中之一

2019年3月 ， 生完孩子才几个月的李女士添加了某健康管理咨询公司宁波分公司（以下简称A公司）的运营微信号 。 看了A公司向其推送的“明星项目-盆底肌、骨盆修复”等宣传内容 ， 李女士很心动 。 A公司告诉李女士 ， 骨盆修复是百分百有效果的一个项目 ， 用特制中药产品和中医推拿按摩能使骨盆小3到5厘米 ， 项目开始之前会给李女士检测 ， 量尺寸、拍照片 ， 做效果对比 。
于是 ， 李女士向A公司支付了1万2千多元用于骨盆修复 ， 口头约定骨盆推拿按摩10次 ， 并与对方签订了一份《母婴会员权益书》 ， 但权益书仅对会员相关权益、责任进行了约定 ， 并未提及骨盆修复内容 。
之后 ， 李女士按约定前往A公司处进行推拿按摩共10次 ， 然而最终测量发现 ， 她的骨盆只小了0.5厘米 ， 没有达到约定效果 。 感觉被欺骗的李女士起诉了A公司 ， 要求对方返还全部修复费用并赔偿精神损失等 ， 费用合计3万7千多元 。
但A公司在庭审答辩中表示 ， 其并未明确修复后可以达到骨盆缩小3到5厘米的效果 ， 合同约定的只是10次按摩疗程 ， 已经履行完毕 ， 李女士的请求缺乏事实和法律依据 。
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海曙法院一审审理后认为
原告李女士作为消费者享有知悉其接受服务真实情况的权利；被告A公司作为经营者在向消费者提供商品或者服务时 ， 应当恪守社会公德 ， 诚信经营 ， 保障消费者的合法权益 。 原、被告之间形成了口头保健服务合同 ， 当事人意思表示真实,合同内容未违反法律、行政法规的强制性规定 ， 合法有效 。 双方均应全面履行自己的义务 。 双方虽未签订书面的服务合同 ， 但鉴于被告在微信中向原告作出一般骨盆能小3到5厘米的提示 ， 并在推送的广告链接中也暗示在接受服务后骨盆能得到有效收缩 ， 原告完全有理由相信其接受相关服务后能达到收缩标准 ， 该标准是原告与被告成立服务合同目的 ， 应认定为合同的主要内容 ， 被告辩解骨盆数据不是合同内容的理由不成立 。 被告提供的推拿按摩服务并未达到双方约定的效果 ， 被告存在不适当履行合同的情形 ， 应当承担退还部分服务费用的违约责任 。
法院认为
原告主张的返还骨盆修复费的诉请 ， 实质上是向被告主张违约后的损失赔偿 ， 参考原告已支出的费用、被告已提供的服务、原告的各项测量数据、原告对被告的服务评价等因素 ， 判决被告赔偿原告服务费8000元 ， 驳回原告其他诉请 。
A公司不服 ， 向二审法院提起上诉 。 宁波中院经审理维持了原判 。
（当事人为化名）
温馨提示
【超级宝妈|产后也不能放松身材管理，这一理念被当下许多女性深深接受，李女士就是其中之一】女性在怀孕和生产期间 ， 骨盆横径确实会有所变化 。 但相关研究显示 ， 产后6个月 ， 初产妇骨盆径线大部分都能恢复至产前水平 ， 此过程不需要刻意的人为干预 。 如果真的遇到问题 ， 也应及时到正规医院进行治疗 。
另外 ， 消费者在付费前一定要与商家签好书面的合同 ， 将自己的要求和商家的承诺明明白白写入合同 ， 保存好与商家沟通的微信、QQ聊天等电子证据 ， 以保护自己的合法权益 。
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