江苏龙网

  1. 首页 > 生活 > >

去哪儿的去呼呼是个啥项目?

去呼呼是去哪儿旗下的子公司，表面看是做智能动态密码锁，实则通过控制房东的房态，打乱房东原先的定价体系做，低价促销；如果没有开通去哪儿公寓渠道，则是直接抢去哪儿直销的客人，过来18点就自动售卖，房价永远比去哪儿直销的低几十块左右，而且只给房东20%房费当佣金，二三十块钱水电都抵不过。 至于门锁使用，动态密码看起来挺智能的，但只能制卡，不能读房卡。客人拿个房卡过来，要反问客人是哪间房的或者看贴在房卡上的标签。动态门锁依赖WiFi，没有WiFi就不能动态更新，这也是一个短处。 对于房间数不多的房东，这跟番茄来了一样，提供了一套房态管理系统；但对于有一定规模的商家，慎重使用。 项目刚开始时，装锁是要押金的，不过某些连锁公司，可以不用（这些条件都可以谈的）；后期就是置换房（即锁不要押金，每年一把锁让它卖四个间夜，房东收20%的房费）；拆锁要劳务费60元/把，60元/把，60元/把。 整体感觉这个项目是OTA在尝试新的销售模式，营销策略不断更新变动，去呼呼管家系统也在逐渐完善，但其致命弱点就是这个公寓频道不能为上线的房东提供足量的客源，即便有为数也很少，目前只依赖去哪儿酒店直销的客源，基本上是直接转换去哪儿的客户或者是去哪儿分销的客户，拿去哪儿打的幌子，其中有不少绑架规定、霸王条款，要管理好去呼呼房态，商家要有精确到秒的反应能力，不然分分钟钟有赔付的危险。10月9日更新：我坐标广州萝岗区，目前使用去呼呼置换房8个月，下面以我所接触的X呼呼的门锁以及操作模式怒答一番。X呼呼算是较早推出智能门锁的OTA，隶属去哪儿，2015年2016年在广州发展迅猛，作为一个单纯的动态密码锁，使用上一般没多大问题，偶尔会出现链接不良，房卡刷不开房门，客人密码也无效，要使用管家密码才能开；绝大多数问题出自房间售卖、客服态度、莫名情况、业务经理处理问题上面。（1）房间售卖：X呼呼没有自己的客源，基本是转化去哪儿的客人，所谓的尾房销售就是贱卖房东剩余的房间，因为你在用它的锁。没有开通X呼呼直销的商家当天18:00之后会有一个低价链接出现在去哪儿直销房型下面，所谓低价就是价格比任何一项去哪儿直销价格都低30-80元；订房的客人是原来订去哪儿直销的客人，对于商家来讲就是拿自己的手打自己脸，不仅房价卖低了而且只拿到20%的房费填补一下水电费。（2）客服态度：每次订单有什么问题，客服就问能不能接，不能接就按“XX拒单”处理，意思就是房东还要赔付客人交的房费，根本不管是房东的责任还是X呼呼的责任。（3）莫名情况：我们店在X呼呼后台所有房间都是以大床房命名的，奇怪的是，突然有一天出现一些双床房，而且跟实际的房型不一致；大家可以脑补一下是谁动了手脚，如果是我们自己修改房型信息，那房号跟房型势必根据真实情况录入。后台那里有个“智能售”，我们没人动它，它就自动开启售卖了，客人到前台来我们找了很久才知道是这里的单。以上情况我们要求客服联系技术部追踪IP，看看到底是哪个IP地址上修改的信息，如果是我们的责任，我们照单赔付；一个月过去了，没有任何回复。10月份就卖11月的房间，问题是那两天演唱会日期已经订满了，已经其他网站都已经关房了，我们又没有开通X呼呼的直销，合同上面也没写明提前售卖房间，有个连住条款，但卖价是由房东定的，但这几个单X呼呼的卖价是168一晚。你Y的，没按合同卖房，还要我们赔付，这是什么鬼。（4）广州业务经理陈X秀是这样做事的：我们新增的房间总卡开不了，联系她帮忙设置一下，她要求我们开通X呼呼直销，结果一个月的时间我们每天都抄密码给打扫卫生的服务员使用，带客人看房拿了总卡下去才知道开不了；后来不得已打电话去投诉。业务经理一句话的事情非要让一个公司的人处处都不方便，这样的人还换不掉。上面说的智能售不知道被哪个鬼开启后来的一个订单，我们拒单了，业务经理晚上九点多打电话说能不能补差价让客人住，因为拒单要扣她的业绩，【到底是谁动了后台信息还没给回复，就急着为自己的业绩着想了】我们拒绝之后，她改口就说那你们准备好锁，下周我让师傅过去拆锁，劳务费我自己付。客人订大床，我们只剩双床，客人要取消订单，她直接找我们老板赔付客人付的房费。还有好多心酸事就不再这里一一诉苦了。经过这几个月的合作，我们决定换锁了。
■网友


推荐阅读


上一篇：985硕士去做华为的外包文员有前途吗

下一篇：|句容后河村杨家山自然村：巧用旧竹做好人居环境文章