江苏今年发展不少于510家12315平台企业
中新网江苏新闻5月27日电(徐珊珊)江苏省市场监管局26日消息，为进一步畅通消费投诉渠道，促进消费纠纷源头解决，在已发展97家12315平台成员企业基础上，江苏计划到年底前发展不少于510家成员企业，实现12315平台县(市、区)级覆盖 。
12315平台在线消费纠纷解决(以下简称“ODR”)，是指在辖区市场监管部门指导监督下，企业通过12315平台直接与消费者沟通，提供消费纠纷在线解决服务 。通过大力提升12315平台ODR工作水平，为消费者架起连接经营者的快速纠纷处理通道，形成市场监管部门、市场主体、消费者共同参与的消费环境社会多元共治格局，是促进消费纠纷源头解决，降低消费维权成本的根本保证，也是衡量一个地区消费者权益保护工作水平高低的重要标志 。
江苏省市场监管局负责人表示，将依据各设区市市场监管局推荐，建立30家省级ODR成员企业联系单位，跟踪掌握各地ODR成员企业工作推进和消费维权主体责任落实情况 。此外，积极引导ODR成员企业发挥示范带动作用，大力引导12315平台ODR成员企业全面推行经营者首问制度，鼓励引导电商平台、大型商场、超市等建立赔偿先付制度，及时化解消费纠纷 。
【江苏今年发展不少于510家12315平台企业】江苏将充分发挥ODR成员企业示范带头作用，引导带动整个行业企业认真履行消费维权主体责任 。其中，对和解率高、消费者满意度高的ODR成员企业，各地要大力宣传，营造守法诚信的社会氛围；对故意拖延或无理拒绝消费者合理诉求、反馈处理结果严重失实、和解率长期较低的企业，取消其12315平台ODR成员资格 。(完)
推荐阅读
- 它浑身是毒，入侵我国却被大量种植，如今年产量高达55万吨
- 江苏■1月4日江苏新增境外输入新冠肺炎确诊病例1例
- 地震■安徽广德发生3.3级地震，江苏多地有震感
- 服贸基地■江苏认定首批服贸基地和服贸重点企业
- 「政风热线」公共体育设施 建得好更要管得好 江苏省体育局负责人走进《政风热线》
- 疫情■1月2日江苏无新增新冠肺炎确诊病例
- 铜仁■江苏苏州：“铜仁之家”的“温暖异乡年”
- 船舶■江苏镇江谏壁船闸2020年船舶通过量近2亿吨
- 江苏■江苏交控坚持问题导向、瞄准职工需求——找准“病灶”当好“产改先行官”
- 江苏省■2020江苏省广场舞展演专题节目1月1日晚播出