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人才：昆山打造国家一流产业科创中心( 二 )


在完善线上服务的同时，中心持续优化线下服务 。依托区镇载体，中心将人才科创服务向区镇延伸，做到“人才科创需求”了解在一线，“人才科创服务”深入到一线 。在各区镇行政审批局(行政服务中心)、科创园区等集成服务点专门设立“人才科创服务专窗”，建立市、区两级人才科创服务工作对接机制，实现服务体系“一站多点”，区镇服务专窗全覆盖 。据了解，今年，中心力争实现人才科创服务专窗企业开办数超200家，开办率达100% 。
做精普通需求，做细特色需求 。中心还根据科创人才、企业个性化需求，量身定制人才科创活动 。通过探索建立服务人才科创企业网格化工作机制，中心实现一网格一专员，精准化排摸人才科创企业需求，带着政策、带着资源提供上门服务 。依托人才科创社会化服务精英联盟等资源，中心形成“月月有主题，周周有活动”机制，着力开展好人才服务月、政策宣讲月、IP(知识产权)保护月、金融惠企月、法律护航月等主题月活动，在提升服务动能过程中，形成人才科创活动“生态圈” 。
同时，中心还围绕企业发展的关键因素，创新打造“金融超市”及“昆山市知识产权运营交易平台”两大特色平台 。其中，区镇人才科创企业金融服务专场活动，通过中国银行、苏州银行两家银行入驻中心窗口的形式，直接为人才科创企业提供专业金融服务 。
用心用情留住人才
点击“昆山科创”微信公众平台进行预约，高层次人才便可在浦东、虹桥机场享受到昆山为其购买的贵宾服务，享受VIP室候机、绿色通道等诸多乘机便利 。为了让人才安居乐业，我市陆续推出多项VIP服务，提升人才的获得感和归属感 。
服务人才就是用真心诚意换得拴心留人 。中心在承接市人力资源市场高层次人才“一站式”服务职能的基础上，突出“用户思维”、注重“客户体验”，创新开通高层次人才法律法务、知识产权保护、医疗绿色通道、机场礼遇、昆寓租赁、旅游、公交、图书卡等服务事项在线预约功能，为高层次人才定制各类温馨提示等服务，并通过门户网站、微信公众号，实现线上办理，人才满意率达100% 。
实施贴身服务，向人才问计问需 。中心建立人才科创企业家微信群，将诉求从“上门收集”为“在线呼应”，开通12345人才科创服务专线，让人才科创企业的声音、意见、诉求，“听得到、看得到、办得到” 。同时，中心建立人才科创数据采集网，建设人才科创信息库，开展人才科创大数据分析，实现人才科创的信息采集、动态管理 。
赢得人才，是赢得优势、赢得未来的关键所在 。为塑造人才科创服务品牌，中心探索“党建+”模式，将党建工作与人才科创服务双向融合，做到“业务开展到哪里，党建工作就延伸到哪里”，全力打造一支素质高、能力强、作风好的人才科创服务队伍;注重内外兼修，通过对外树形象，对内提素质，全面营造激情燃烧、干事创业的火热氛围，努力成为全市人才科创的重要展示窗口 。
一条条人才政策传递着热切期盼，一项项优厚待遇饱含着满满诚意 。“人才工作的终极较量就是比环境、比服务 。” 高豫立表示，中心将持续升级丰富人才就业创业、融资贷款、知识产权保护、子女就学、医疗保障、交通出行、休闲娱乐等275项服务清单内涵，让 “人才科创”的火种在昆山这片沃土之上，蓄势燎原，点燃梦想 。
(采访人员 张 田)


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