运营怎样正确反馈技术问题?
如果是BUG，注意尽量要能够描述出BUG出现的规律，比如按照某些固定的步骤来访问网页，这个BUG就一定会出现。比如：用户登录后，点击“本周推荐”，再点击“iphone 6”的图片，再在iphone的详细页面中点击“加入购物车”按钮，无法把iphone 6加入购物车。如果是优化，请说出来这个优化能给运营带来什么好处，注意一定要有数字，比如提高业务效率，请估计出能够节省的人力；或者这个优化能给用户带来什么好处，比如某处错误提示不友好。千万不要说一些浮于表面的优化，比如这张图片的配色太难看，而说不出来为什么难看，应该如何修改；亦或指责购物流程的用户体验不好，而说不出来为什么不好，应该如何优化。
■网友
需要有观察、总结和准确表达的能力。很多人忽略了准确表达的能力，如下图，是我从网上随便找到，请让一个人A看图，然后说出这图形是怎样的，然后另一个人B听A的描述之后，把它画出来。
【运营怎样正确反馈技术问题?】
■网友
谢那位好人邀请(*^__^*) 嘻嘻……吃完饭来答。刚好今天平台上线一周了，浅薄经验。按题主说，两点：1、如果是bug，这个简单，还原bug产生场景，评估bug的严重性（这点作为楼上@路人 和 @高显成 的补充，蛮重要的。严重的，比如跟钱有关，不用说，立马沟通，还邮什么件啊，一般的，汇总，定期提交。）有条件直接截图，这个方面技术还是很好沟通的。ps：我们是创业公司，坐一起就方便多了，基本靠吼。 2、优化建议：这个就讲究技巧了。要说服，具体要看你反馈的问题及建议，以及你的职位，以及你性别和脸，还有跟技术的关系。。 @董进英说的一样。另外，用数据说话，用户反馈说话。
■网友
谢邀~~关于开发团队与运营团队所在地不同，沟通上存在困难，这个很多公司都是一样~~运营需要理解问题所在，所遇到的问题是属于什么类型的，用户习惯问题，用户操作问题，系统出bug，服务器挂了 等等这些，运营都需要自己先判断判断方面可以根据经验，根据用户描述和自己操作，可以和技术支持一起确认如果真的属于开发问题，则需要完整地把用户遇到的问题，和自己在实践中所遇到的事情和操作步骤详细告知开发通常开发对于很多运营提的问题 基本上都会有所答复的。当然，优化方案上就可能会有不同的见解。其实，与开发沟通的难点在于如何准确地向对方反馈问题并且要正确地告知此问题的优先度和所需要的解决时间。运营与开发的矛盾点其实是在于运营不懂开发流程，而开发时间通常都会比较赶（挨踢企业的特色），特别在关于问题上表达不清，需要反复来回沟通（无论是邮件还是视频，电话会议等等），都是矛盾激发的原因。
■网友
首先相互之间要建立建立规范的问题反馈流程几问题反馈的规范文档，便于问题快速反馈到对应的对接人手里，便于对接人快速准确把握问题本质，快速解决问题。
■网友
注意要把bug和我们实际操作中遇到的问题结合在一起，带来了哪些不变和影响
■网友
谢邀~如果是产品本身的BUG，要按操作步骤给出BUG所在环节并简单阐释BUG的影响；如果是全新的优化建议，直接提给PM由PM来评估需求，此处需要注意的是定期review优化进度，被PM打回的需求如果仍然被认为是有意义的，那就继续跟PM撕下去。。。最后，精力允许的情况下，适时做用户回访，更全面地把用户声音反馈给PM。
■网友
你没有补充背景，我不知道怎么做答。补充完了再邀呗謝邀。首先，希望你能完善问题描述，把公司的大致背景（比如技术老大是否是老板亲自或老板自己的人在做，你所在地和技术所在地的关系），以及你的级别（运营总监or运营部助理or运营执行），还有你们之前和现在是如何反馈的，你是自主想交流程序技术问题还是被上级示意，等等，这些方面尽可能地描述下。因为，很多时候，做人比做事重要。
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