外贸营销型网站制作要考虑哪些方面( 二 )
Solution解决方案
中国的外贸企业在B2B平台等展现的多数是产品
信息，很少涉及方案。但客户到达企业网站时一般是带着问题来的：
“我现在有XX问题，你能不能给我推荐一个产品？”——这种客户多数是没有明确的需求，不知道自己会采购什么样的产品。
“你的产品能不能用在xx场景？”“我不仅想买A还想买B，能不能帮我一起采购了？”——这类客户明确要采购什么产品，但客户需求不止采购一类，且需要提供更多的服务，这时候客户思考更多的是你能不能提供所有我需要的服务。
企业如果能将客户内心的疑问综合解答，那不就是解决方案了吗？因此，针对客户的疑问，解决方案的类型主要包含以下几种：
1）一些典型的客户常见的问题有哪些，这些问题应怎么解决？
2）为了能够顺利完成意向工程，客户应提前做哪些准备和铺垫？
3）同样的产品在不同应用场景有不同的解决方案，针对不同的应用场景企业是如何解决的？
4） 同一个场景有不同的技术解决，不同的技术场景下企业如何解决？
如果企业能将以上问题在网站中写清楚，必定能够吸引客户的关注。
Case案例
Case即网站的案例，企业案例应加强代入感和可信度。一个好的案例不是放客户的logo或者公司名字，而是展示企业在服务客户时解决了什么问题，企业的解决方案如何落地等。
欧美大公司讲案例都是在讲故事，这些故事讲的主要是工程师在实施过程中遇到了哪些问题，这些问题是如何解决的，通过很多案例故事向客户传达自己的专业性，比如：
? 如果我没有做过那么多项目，这么多案例我是讲不出来的；
? 这些案例里提出来的问题有大有小，无论大小还是简单容易，如果不专业肯定发现不了，即使发现了也解决不了，这就体现了企业的专业性；
? 这些问题可能会很繁琐，我们能够耐心解决，说明企业的服务态度很好。
如果企业的案例能够传达以上几点，则能够很好的体现企业的实战经验、专业性、服务态度良好及强大的执行力。
Support客户支持
支持指企业能够为客户提供的一系列支持，如售后服务，不仅是保修，还包括备件、耗材、供应链管理（产能、质量、交付、安全送达）等。其中供应链管理涉及的问题包括：
? 企业能不能保证后续发货和样品一样好？这时候需要体现的就是质量管理、抽检、生产线的控制、原材料管控等生产管理方案，只有严格的生产管理方案才能够保证质量；
? 客户是一个大型经销商，每个月都要发很多货，企业如何按量供应？这时候需要的就是企业的生产实力；
? 如何保证按时交货？这就涉及物流、生产计划，生产排期等方面的管理；
? 产品如何安全到达？企业是通过何种方式保证在远洋运输过程中防碰撞、挤压、变形、摩擦等？
外贸做的好的公司几乎都是以Product、Solution、Case、Support四个方面作为网站的主要内容。
比如鑫海矿装，他们通过询盘云（外贸营销解决方案）在Facebook上将行业内的人士沉淀在品牌主页下，进而将大量客户流量转化到官网，网站清晰明了，使客户对产品产生更大的兴趣，也更了解鑫海矿装企业，有效地提升了行业的品牌影响力。
中国企业需要提高卖服务的意识，欧美公司60%的销售额是产品，40%是服务，利润是60%是服务，40%是产品，而中国企业90%利润都来自于产品。所以企业在进行互联网营销中，一定要强化服务的概念：企业不仅是卖产品还要卖服务，如果客户想要更好的产品质量，必须为服务买单。而想让客户为企业服务买单，企业就需要将自己的服务价值完美的体现在网站上。
■网友
你必须知道的网络市场营销几大规则：
1）【30秒钟规则】：
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