【爱卡汽车】交付流程存疏漏？理想ONE起火原因终于查清楚了
[爱卡汽车 新能源频道原创]
随着气温逐渐升高 ， 电动车起火事件最近接连发生 ， 引发了舆论的广泛关注 。 5月8日 ， 一辆理想ONE在长沙街头行驶时发动机舱起火 ， 随后相关政府部门和理想汽车对此事展开了调查 。 距离上述时间发生已经过去了近半个月 ， 就在今天 ， 理想汽车正式公布了调查结果 ， 拨开了人们心中的种种谜团 。
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理想ONE自2019年12月起交付用户 ， 截至今年4月累计销量已突破6500辆 。
事情起因要从交付说起 。 4月28日 ， 这台理想ONE在交付中心进行了售前整备 ， 问题就出现在这一环节 。 在整备过程中 ， 交付中心工作人员在发动机舱周围铺上了防护垫 ， 用于保护车辆 ， 这是汽车售前检查或售后维修的常规动作 。 然而 ， 由于工作人员的失误 ， 导致防护垫遗留在机舱内 。 随后在安装增程器保护罩时 ， 工作人员未注意到遗留的异物（防护垫） ， 导致异物被封存在机舱内部 。
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根据车主要求 ， 交付中心于4月30日进行了远程交付 ， 通过托运方式将车辆送至长沙 。 由于理想ONE采用增程式动力系统 ， 在托运交付过程中车辆处于高电量状态 ， 增程器并未参与工作 。 这一阶段 ， 发动机舱内没有明显热源 ， 所以异物未发生异常 。 而在车主的随后使用中 ， 增程器长时间处于运转状态 ， 内燃机系统产生的热量逐渐累积 ， 导致附着在排气管前段表面的异物发生燃烧 。
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理想汽车的展厅、交付中心、维修中心均采用直营模式 ， 由厂家直接进行管理 ， 而不是传统车企通常采用的经销商合作模式 。
值得庆幸的是 ， 起火并非车辆自身原因导致 ， 给不少车主和潜在用户吃了定心丸 。 经过事故车辆拆解 ， 发现增程器和燃油管路未发生断裂和燃油泄漏 ， 前机舱内的双电机、电控系统、高压线束和车身中部的电池没有燃烧和结构损坏 。 然而 ， 调查结果仍然暴露出理想汽车在交付环节的操作流程问题 。
完成车辆整备后 ， 交付中心工作人员未对车辆进行全面质检 ， 同时也没有清点胶垫等车间物品 ， 没有把好交付前的最后一道关 。 从根本上讲 ， 这反映出交付整备的流程缺失 ， 假设存在严谨的双人作业或质检制度 ， 此次起火事件或许就不会发生 。 更宏观地看 ， 新势力车企在运营管理经验仍有待丰富 ， 特别是细节方面有待完善 。
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事后 ， 交付中心盘点了胶垫数量 ， 确认仅有这一块胶垫遗漏 。 理想汽车也在积极联系车主 ， 商讨后续解决方案 。 同时 ， 厂家也对事故成因进行了反思 ， 并在未来运营管理中予以优化 ， 具体措施包括更换车漆保护垫颜色、严格操作流程、加强终检流程等 。
以下为理想汽车官方声明：
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编辑点评：理想起火事件的调查结果可谓有喜有忧 ， 喜在车辆本身并未发生问题 ， 忧在交付和售后方面的种种隐患 。 对于新势力车企来说 ， 发生此类事件势必对用户信心产生影响 ， 丢掉的信任或许要花十倍的精力才能补救回来 。
精彩内容回顾：
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冠军不是特斯拉 4月新能源车销量观察
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