未成年人■未成年人充值、打赏的钱能不能退？最高人民法院：能！
荔枝新闻讯 最近几个月 ， 荔枝新闻关注报道了多起未成年人在网络游戏、直播平台里大额充值、打赏引发的纠纷 。 未成年人充值、打赏的钱能不能退？最高人民法院给出了明确答复：能！
【未成年人■未成年人充值、打赏的钱能不能退？最高人民法院：能！】
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最高人民法院最新出台的《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见（二）》明确：八周岁以上、十八周岁以下的限制民事行为能力人未经其监护人同意 ， 参与网络付费游戏或者网络直播平台打赏等方式 ， 支出与其年龄、智力不相适应的款项 ， 监护人请求网络服务提供者返还该款项的 ， 人民法院应予支持 。 《指导意见》出台后 ， 得到了市民的支持 。
市民陈先生表示 ，未成年人判断能力还是不够的 ， 很容易冲动消费 ， 没有经过父母允许的话 ， 我感觉这个充值应该是需要退的 。 朱先生则表示 ， 小额的充值应该是可以允许 ， 但是大额的充值应该退费 。 大额的 ， 比如上千元的充值 ， 超出了小孩的独立判断能力 。朱先生表示 。
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最高法相关负责人同时指出 ， 八周岁以下未成年人属于无民事行为能力人 ， 其充值、打赏的支出 ， 网络平台一律应该退还 。 八周岁以上未成年人充值、打赏的费用 ， 并非一律需要退还 ， 应该根据他的年龄、智力水平来综合判断 。 对此江苏泰和律师事务所律师凌建豪表示 ， 一般来说 ， 超过未成年人认知能力的大额消费 ， 可以要求退还 。 小额的消费行为 ， 符合该未成年人的认知能力 ， 可能就不会支持返还 。
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按照主管部门规定 ， 登录网络游戏、直播平台需要实名认证 。 但是在现实中 ， 未成年人往往拿着家长的手机 ， 或者冒用家长的身份信息 ， 上网充值、打赏 ， 规避实名认证 。 一旦纠纷发生 ， 网络平台也会辩解说 ， 家长没有保管好自己的支付密码、身份证 ， 同样要承担监管责任 。 对此 ， 最高法相关负责人明确表示 ， 只要采取一定的技术手段 ， 网络公司完全可以堵住未成年人玩游戏和打赏的问题 ， 所以《指导意见》没有对家长的监护责任做相应要求 。 东南大学网络安全专家宋宇波教授表示 ， 现有技术已经非常成熟 ， 即便未成年人冒用家长身份登录网络 ， 也能识别出来 。 比如说人脸识别、指纹识别 ， 都能确认登录者是不是账号本人 。
网络专家和律师都表示 ， 《指导意见》出台后 ， 有望倒逼网络平台增加人脸识别等认证环节 。 宋教授表示 ， 网络平台应该要承担一定的社会责任 ， 它有必要也有义务去开发相应的功能来防止未成年人去登录游戏（充值） 。 凌建豪则表示 ， 《指导意见》起到了震慑作用 ， 意味着网络企业要对消费者或者使用者的身份进行适当的审查 。
今日锐评：不能做还是不想做？最高法给了答案
近几个月 ， 我们报道过多起小孩在网游里大额消费的纠纷 。 当时很多家长 ， 包括专家都建议网络平台增加人脸识别等环节 ， 解决未成年人冒用家长身份信息玩游戏、直播打赏的问题 。 对于这些呼吁 ， 不少网络平台迟迟没有回应 ， 反而强调家长有监管义务 。 这次最高法出台《指导意见》 ， 给了明确的说法 。 之前 ， 很多网络平台不是不能做 ， 而是不想做 。 我们希望《指导意见》出台后 ， 网络平台能运用技术手段 ， 让实名认证制度落到实处 。
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（来源：江苏广电融媒体新闻中心/张清 编辑/蒋婕）
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