淘宝帐号被盗咋办
我的淘宝号也被盗了，是用了10年的老号，没有实名制，也没有绑定支付宝（付款的时候我都是用另一个支付宝-淘宝号代为付款），后来也不常用。
被盗是因为我的QQ邮箱先被盗（qq邮箱绑定淘宝） - 而2019/7/28左右突然发现手机验证码也被盗（这个太邪门了），绑定手机也被改，但是淘宝密码没被盗，于是我忙了一天，用这个淘宝号注册了支付宝，输入了自己的身份证号码，绑定了一张银行卡，先后改了淘宝的绑定邮箱和登陆密码，设置了支付宝的登陆密码和注册密码。后来准备把支付宝绑定的银行卡删除，然而系统告知无法登陆，只好再次致电客服，客服表示要发个邮件给我，叫我上传证件，给他们核实。我心想这个支付宝不需要用，而且我的淘宝老号也找回了，就万无一失了，就这么解决了这个事情。
2019/8/13，我打开电邮查收邮件，发现赫然显示我的淘宝老号有退货信息，
就发现大事不妙，就去登陆，果然登不上，再致电淘宝客服，转到支付宝客服，两个客服联合处理，给出以下答复：
1、淘宝老号已于数月前绑定了其他人的支付宝账号，身份证信息都不是我的，而且还开了店。
2、所以这个淘宝账号处于正常状态，我是没有权限找回了。
■网友
这个问题很棘手，因为早期注册淘宝的买家账号，确实存在这样的一个漏洞，就是不需要实名制。
所以也就造成了一旦被盗号，各种信息都有可能会被修改。我比较好奇的是，盗号者是否也修改了题主的手机号码呢？如果连手机号都修改了，那么这样是怎么做到的呢？修改手机号是最难的一关，一般都要通过收取本人验证码才能完成的。
所以最后的办法就是尝试联系联络一下支付宝客服了，看看是否有办法通过其他途径来解决，但因为盗号者已经用题主的号自己去实名制了，所以是否可以找回，要看运气了。
以上。
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■网友
我来说一说我的情况。和楼主一样，我的淘宝帐号也没有经过实名认证，某一天登录淘宝的时候，发现密码错误（之前淘宝邮件提示过账户出现安全问题，要我修改密码，我修改过了）。于是我就想找回密码，然后出现了和楼主一样的情况，绑定的邮箱被修改了，连手机号都被修改了。看到都觉得不可思议，几度都认为我输入的帐号有错误了。就TM这样被改了？心中一万个草泥马。所以选择了联系人工客服，客服给了我个选择，让我用绑定的支付宝找回密码，很可惜，我没有绑定支付宝（这点比较万幸）。普通客服解决不了这个问题，就转到了专家客服，在了解了一些情况后（包括经常登录的地方、最近买在淘宝上买的东西），给我的答复是24小时之内解决并电话联系我。
当时的期望挺好的，淘宝的服务真好，24小时之内应该可以解决问题。在快到24小时，心急又联系了一次淘宝客服
客服很淡定，说还没到24小时。嗯，我心太急了。（后面再说一说我心为什么太急了）等过了24小时之后
我又被给了一次承诺。那时我脑子里闪过几个念头：如果她只是现在答应我，又不能给我解决怎么办？如果真是不给我解决，我该找谁？无助啊。。。在将近48小时的时候，我再次联系了一次客服。这次遇到了一个让人恼火的客服。在表明我的来意的时候，我说查询一下我那个账户被盗解决的怎么样了，提示她可以先看看我之前的聊天记录。我你妈，这客服在答应之后，闷起不开腔，搞的我还以为她沉浸在精彩的聊天剧情当中了。我询问了情况怎么样，客服居然说，可以改密码啊，可以找回密码啊。点击找回密码啊。绑定的邮箱号被更改了，我怎么找回。她说，那重新注册啊我信息全部在里面，你叫我重新注册一个？那时候就觉得她肯定没看之前的聊天记录，连情况都不了解就开始给我解决问题的方案?工作真尼玛不负责。忍着怒火，直接叫她给我转专家客服，卧槽，没转到也不给我说一声，我问她才给我说：专家组没人在线，叫我晚点再来咨询。嗯，我问你才给我回复，专家组都下班了？在结束对话后，直接给这位客服打了“差评”。在我觉得解决无望后，在将近48小时，我还是接到了淘宝客服的电话。给我的解决方案是，冻结账户。我想这是最优的解决方案了，所以答应了。一件破事我为什么这么心急？因为我天天收到快递，收到的快递都是空空空。在收到第一个快递，发现里面是空的那一瞬间，我明白这就是刷单。我想到了之前一个事件：有个当事人也是信息被泄漏了，然后天天收快递，天天被骚扰。顿时觉得，一定要把它解决了啊。我可不想成为被刷单骚扰的那一个人。所以才出现了上面那些情况。所以，楼主，直接叫客服把账户冻结了吧。不然会疯掉的。
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