「4s」4S店称或因使用太频繁|荔枝解忧帮 新“林肯”先后两次趴窝
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最近 ， 南京车主谢先生向荔枝新闻反映说 ， 他的林肯新车在等红灯时先后两次趴窝 ， 4S店却不能确定故障具体原因 。 车辆出了故障怎么会查不出原因？后续又该怎么处理呢？
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在南京市江宁区森风林肯汽车4S店维修车间 ， 采访人员见到了谢先生的林肯航海家越野车 ， 外表看不出任何问题 ， 但谢先生说 ， 他现在不敢开这辆车了 。 我肯定不敢开 ， 万一在高速公路上 ， 我开着趴窝了 ， 我命都没了 。
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因为经常要跑工地 ， 2019年4月底 ， 谢先生花了近60万元买了这辆林肯新款越野车 。 车子买回来后 ， 一直使用正常 ， 直到今年3月28号 ， 车子在森风林肯汽车4S店做保养时 ， 维修人员说电瓶亏电 ， 让谢先生花3000元换了一个电瓶 。
一个月内车子两次趴窝 4S店无法明确故障原因
换电瓶之后没几天 ， 也就是今年4月9号 ， 车子在等红灯时突然不能开动了 。 当时车子在发动着 ，后来绿灯了 ， 我就准备启动走了 ， 然后就感觉发动机已经停了 ， 液晶屏上面显示电路有问题 。 谢先生说 。
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拨打救援电话后 ， 4S店派人把车子拖回维修 。 经过检查 ， 维修人员告知谢先生 ， 车上保护电路的保险丝坏了 ， 已经更换了新的保险丝 。 谢先生把车子开回家后 ， 仅仅过了一个月 ， 又在等红灯时遇到了同样的故障 。 4S店表示可能还是保险丝的问题 ， 在检查了一个星期后 ， 维修人员换了保险丝 ， 并从试驾车上拆了一个保险丝盒集成线路板 ， 换到谢先生的车上 。
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但是 ， 对于导致保险丝出问题的具体原因 ， 4S店却没有明确说明 。 森风林肯4S店郭经理表示：我们也是根据厂家的技术报告来的 ， 现在原因没有明确 ， 因为我们要试出来就能给他诊断了 ， 现在也不排除车子以后还会发生这样的情况 。
郭经理还表示 ， 保险丝损坏很正常 ， 因为谢先生的用车频率太高了 。 车子里面保险丝都这样 ， 电流过大 ， 保险丝爆 ， 因为这款车子 ， 目前没有他开的频率这么高的 ， 因为他都已经8万多公里了 。
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不过 ， 江苏省消保委汽车技术专家魏世康对此却有不同意见 。 保险丝坏跟使用频率没有直接关系 ， 保险丝本身坏是不会影响车辆安全的 ， 但是如果车辆上有其他问题导致保险丝坏的话 ， 那有可能就跟车辆安全有关系 。
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4S店工作人员集体回避采访
采访人员了解到 ， 汽车保险丝的作用是保护电路及用电设备 ， 专家说 ， 保险丝坏掉可能是因为车辆用电负载过大 ， 也可能是汽车电路有问题 ， 需要进一步检查后才能确定 。 那么 ， 到底是什么原因导致保险丝坏掉了呢？谢先生的车是否还存在其他故障呢？我们的采访人员找到森风林肯汽车4S店 ， 希望对方给出一个合理解释 ， 可没想到 ， 工作人员竟然全部回避 。
律师：严重安全性能故障修两次无法排除 车主有权退车
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江苏泰和律师事务所律师凌建豪指出 ， 汽车出现故障、无法正常行驶 ， 事关车主人身安全 ， 4S店理应尽快找出事故原因 ， 并妥善维修车辆 ， 同时把相关情况如实告知车主 。 从消费者本身的安全考虑 ， 4S店可以采取多种措施 ， 包括邀请厂家派员来参与对车辆处理 ， 那么找到故障的原因 ， 从而将故障原因进行排除 ， 那么我想可能对消费者 ， 是一个更负责任的态度 。
根据国家《汽车三包法》相关规定 ， 汽车在保修期内 ， 因为同一严重安全性能故障 ， 维修两次之后仍然无法排除 ， 消费者有权要求退车 。 汽车质量关系到人身安全 ， 作为4S店 ， 理应向车主提供权威专业的维修服务 ， 而不是一些不专业的回答 ， 否则 ， 又怎么能让车主放心呢？面对消费者的诉求 ， 躲避解决不了任何问题 ， 希望南京市江宁区森风林肯汽车4S店 ， 能够重视谢先生的车辆问题 ， 认真查找原因并予以解决 。 对此荔枝解忧帮也将继续关注 。
【「4s」4S店称或因使用太频繁|荔枝解忧帮 新“林肯”先后两次趴窝】（来源：江苏广电融媒体新闻中心/王兵 编辑/梁瑄）
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