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「集中化」对啊网贯通产品线应对学历培训市场竞争集中化( 二 )


而对于对啊网的学历运营中心来说 ， 面对在线教育集中化的挑战 ， 不仅要提高课程质量 ， 同时也要改变运营方向 。 据介绍 ， 从2019年开始 ， 对啊网已经在从以往的流量导向、销售导向而向目前的运营导向发展 。 “无论是通过课程的运营去获取流量 ， 还是通过自身的APP内容去获取流量 ， 核心都在于通过高质量的产出来活得市场的流量资源 ， 而不是单纯地通过投放来获取市场流量 。 ”
「集中化」对啊网贯通产品线应对学历培训市场竞争集中化
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注重学员个人能力提升
据了解 ， 对啊网的学历培训课程上线于2016年 ， 目前主要主要包含自考与考研培训两大类 。 课程以直播为主 ， 辅以一定的录播课程；服务学员超300万人 ， 付费学员则在3万人左右 。
对啊网的服务理念体现在服务过程中 ， 不仅给学员提供知识课程 ， 同时也会注重个人能力及思维层次的提升 ， 例如 ， 在学员完成学习之后 ， 对啊网会提供就业的服务指导 ， 还会在学员个人职业发展或者个人心理方面提供一些相应的咨询帮助 。
在赵家宽看来 ， 教学质量关系到教学机构的生存根本 ， 因此对啊网对老师的要求也非常严格 。 当一个老师进入对啊网之后 ， 不仅要经历为期三个月的系统培训 ， 在考核上 ， 还建立了全方位的考核评价体系 ， 从包括教姿教态、语言表达、课程逻辑与内容、课堂把控与教学亮点等方面进行考核 。 除了教学评价之外 ， 对啊网每周会要求老师进行内部的赛课 ， 每季度也会举办教学技能大赛 ， 旨在提高老师的教学质量 。
同时 ， 对啊网还会把老师的投诉率纳入考核机制 。 对教学投诉零容忍 ， 如果老师有一例的投诉 ， 对啊网会对老师进行警告 ， 如果再次有投诉 ， 会对老师采取停课处罚 。 在停课期间 ， 老师需要再次接受培训考核 ， 考核过关后 ， 才能够再次恢复上课 。
今年1月 ， 对啊网学历中心推出考研培训产品 。 “背后的考虑是基于市场的变化以及研究生扩招政策的下发 ， 市场对考研的需求可能是会逐渐上升的 。 ”赵家宽表示 ， 另一方面 ， 考研产品的推出 ， 也是在延长公司学历教育产品线 ， 而考研是一个有很强的名师效应的市场 ， 对于老师的要求会非常高 ， 整体而言 ， 对公司的产品品牌能起到一定的提升作用 。
“除了把产品线打通之外 ， 丰富课程、加强对学员的服务指导 ， 也都是今年对啊网的业务发展计划 。 ”赵家宽表示 。
【「集中化」对啊网贯通产品线应对学历培训市场竞争集中化】新京报采访人员 高杨 校对 李项玲


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