「林肯」林肯新车一个月内两次趴窝 4S店:使用频率太高了
在南京市江宁区森风林肯汽车4S店维修车间 , 停了一辆林肯航海家越野车 , 从外表看不出什么问题 , 但是谢先生却表示再也不敢开这辆车了 。
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“我肯定不敢开 , 我怎么能敢开呢?万一在高速公路上 , 我开着抱死(趴窝)了 , 我命都没了” , 谢先生一脸怒气地说道 。
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这辆林肯航海家是谢先生在2019年4月购买的 , 车子买回来后也没出现什么问题 , 直到3月28日谢先生在做保养的时候 , 4S店维修人员给这辆车换了一个电瓶 。 据谢先生描述 , 当时工作人员称电瓶电量不足了 , 就给换了 , 花了3000块钱 。
不过 , 在更换新电瓶几天后 , 这辆林肯在等红灯的时候突然就不能动了 。 谢先生表示 , 当时车子是处于启动状态 , 绿灯亮了准备走但是发现发动机已经停了 , 随后液晶屏上面显示电路有问题 。
【「林肯」林肯新车一个月内两次趴窝 4S店:使用频率太高了】
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后来谢先生拨打了救援电话 , 4S店把车子拖回去维修 , 经过检查 , 谢先生车上保护电路的保险丝坏了 , 已经更换了新的保险丝 。
谁曾想 , 谢先生把车子开回家后 , 仅过了一个月 , 这辆林肯又在等红灯的时候出现了同样的故障 。 4S店表示可能还是保险丝的问题 , 维修人员又换了新的保险丝 , 并从试驾车上拆了一个保险丝盒集成线路板 , 换到谢先生的车上 。 但是 , 对于导致保险丝出问题的具体原因 , 4S店却没有明确说明 , 只是怀疑线路板出了问题 , 而且也没有维修报告 。
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4S店郭经理表示 , 没有相关的维修报告 , 因为是根据厂家的技术报告来推断的 , 明确原因还不知道 , 也不排除车子以后还会发生同样的故障 。 郭经理还表示 , 保险丝损坏是很正常的 , 因为谢先生用车频率太高了 。
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不过 , 汽车专家对此却持有不同的意见 。 江苏省消保委汽车技术专家魏世康表示 , 按道理来讲 , 保险丝本身损坏是不影响车辆安全的 , 但是如果是其他问题导致保险丝坏的话, 那有可能就跟车辆安全有关系 。 对于保险丝损坏的情况 , 汽车专家认为可能是是车辆用电负载过大 , 也可能是汽车电路有问题 , 需要进一步检查后才能确定 。
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那么到底是什么原因导致保险丝损坏的呢?谢先生的车子是否还存在其它的故障呢?采访人员找到了4S店希望可以针对这些问题作出一个合理的解释 , 不过无论是工作人员、维修人员还是之前的郭经理 , 都选择性回避采访人员的采访 。
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那么谢先生有权要求4S店退车吗?根据国家《汽车三包法》相关规定 , 汽车在保修期内 , 因为同一严重安全性能故障 , 维修两次之后仍然无法排除 , 消费者有权要求退车 。
律师表示 , 从消费者安全考虑 , 汽车出现故障、无法正常行驶 , 事关车主人身安全 , 4S店理应尽快找出事故原因 , 并妥善维修车辆 , 同时把相关情况如实告知车主 。
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