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[ 海安]大数据支撑、多层级联动，江苏海安下好市域治理“先手棋”

（江苏龙网_原始标题是：【新时代 新作为 新篇章】大数据支撑、多层级联动 ， 江苏海安下好市域治理“先手棋”）
近年来 ， 海安市积极探索基层治理新路径 ， 打造市域治理现代化指挥平台 ， 并依托平台全面掌控社会动态、及时回应群众诉求、妥善处理突发事件 ， 有效提升基层治理效率和服务质量 。
【[ 海安]大数据支撑、多层级联动，江苏海安下好市域治理“先手棋”】
　机构运行实体化
“您好 ， 这里是海安12345政府公共服务热线 ， 请问有什么可以帮您……”5月6日 ， 指挥中心接线员小王接听了第一个呼入电话 ， 标志海安市市域治理现代化指挥中心正式全面受理群众诉求 。
[ 海安]大数据支撑、多层级联动，江苏海安下好市域治理“先手棋”
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根据省、市部署要求 ， 海安积极整合市大数据中心、数字城管、12345政府公共服务中心等机构职能 ， 成立市域治理现代化指挥中心 ， 同时 ， 在各区镇（街道）成立镇级社会治理现代化指挥中心 。 为切实增强各级指挥中心的权威性、派单的准确性和处置的时效性 ， 海安还在指挥中心设置联席入驻单位工位 ， 选派部门人员入驻 ， 分层分级受理、转办群众热线电话（我的海安APP）诉求、网格员巡查发现的问题隐患 ， 着力提升基层社会治理精细化水平 。
“通过指挥中心大屏 ， 我们不但可以对辖区内各网格情况进行实施查看 。 同时 ， 网格员也可主动通过手机端向平台上报无法在网格内处理的事情 ， 交由指挥调度中心处理 。 ”曲塘镇指挥中心工作人员许艳燕介绍说 ， 平台拥有成熟的网格化管理系统 ， 自运行以来 ， 已经帮群众解决了不少问题 。
资源整合最大化
“您好 ， 我是网格员小李 ， 请配合登记一下您的个人信息……”5月8日 ， 翠竹园小区物业提供了一安徽籍男子的租房信息 ， 网格员小李随即上门对该租户的信息进行了采集 。 小李以前是一名城管协管员 ， 按照海安市统一要求于今年4月份正式转隶为专职网格员 。
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海安市全面整合各类基层治理资源 ， 将城管协管员、社区辅警等辅助人员转隶到专职网格员队伍 ， 统一履行专职网格员的工作职责 ， 常态化开展网格巡查 ， 采集人口、房屋等基础信息 ， 发现上报城市管理、火灾消防、安全生产等各类问题隐患 ， 实现“多员合一、一员多用” 。
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“前期 ， 在指挥中心硬件建设全面到位的基础上 ， 我们开展了软件系统线上试运行 。 5月份 ， 指挥中心全面投入实体化、实战化运作 。 ”海安市政法委主要负责人表示 ， “下一步 ， 海安将一手抓人员的整合 ， 一手抓热线电话的整合 ， 推动一支队伍管治理、一个号码管服务 ， 多级联动 ， 下好市域现代化治理‘先手棋’ 。 ”
　平台构建智慧化
“您好 ， 请问您对您楼下小吃店的处理结果满意吗？”“满意 ， 小吃店的音乐声音小了 ， 油烟味也没有了” 。 5月8日 ， 市民王女士接到海安市域治理现代化指挥中心工作人员的回访电话 ， 面对市城管局反馈的处理结果后 ， 她表示非常满意 。
前不久 ， 市民王女士向海安市市域治理现代化指挥中心反映 ， 其楼下小吃店晚上播放的音乐声音太大 ， 且油烟味很重 。 接到举报 ， 指挥中心立即进行线上调度处理 。 “与以往不同 ， 这次事件的处理 ， 与我一同到达现场的还有市场监管局、生态环境局和区镇的工作人员 。 ”市城管局工作人员于飞表示 ， 经过协商处理 ， 小吃店主承诺将对以上问题进行认真整改 ， 问题得到圆满解决 。


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