『反垄断法』赞!广东规定未经同意快件进柜可追偿,“持续亏损”能当收费借口吗?( 三 )
事实上 , 丰巢收费引发争议 , 也暴露出平台经济的价值排序 。 前期靠烧钱补贴建立市场优势、培养用户消费习惯 , 后期通过涨价获得巨额利润的商业模式 , 似乎已经成为平台经济的惯用套路 。 客观来说 , 平台企业并非做公益 , 生存发展就得盈利 。 但用户反感的不是平台涨价 , 而是平台逼迫企业用户进行“二选一”的选择 , 而是平台店大欺客 , 在普通用户没有替代选择情况下进行涨价收割 。 由此而言 , 把前期优势转化成持续盈利能力 , 是以用户为中心还是以利润为中心 , 既考验着经营者的价值追求和智慧方法 , 也决定着企业的立身口碑和长远前景 。
令人遗憾的是 , 这次丰巢收费事件中 , 有关平台截至目前似乎没有听取用户意见的打算 。 商业涨价是市场行为 , 企业经营也是自主行为 , 但越是占据市场优势地位 , 越应该维护市场公平秩序 , 越应该把用户放在更高位置 , 否则失去的就不仅仅是用户信任 。
这正是:
市场竞争有序 , 尊重用户第一 。
做大行业蛋糕 , 各方才能得利 。
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