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Amazon 推出信用卡刷卡器对 Square 是不是毁灭性打击

一、Square的业务逻辑我们先来看看Square上线以来都出了哪些产品：刷卡器（Reader），移动收银系统（Register）、钱包（Wallet）、商务平台（Marketplace）、移动收银台（Stand）、邮箱转账服务（Cash）、商户小额借贷业务（Capital）、推出餐饮预订平台（Order）、收购预订平台（Caviar）、配合预订平台向商户提供预订服务（Appointment）；我们再来给这些产品分分类，核心支付业务：Reader+Register+Stand，之所以是核心业务，就是Square的根本，先为中小商户提供支付工具，然后再向上延伸一层，再为中小商户提供好用收银系统解决方案；商务平台：Marketplace+预订平台；数据业务：Capital；边缘业务：Cash。这个业务逻辑还是相当清晰的：前端有商务平台进行流量支撑，中间有支付业务处理，而对商务平台的数据+支付处理的数据则成就了后端的数据应用——小额信贷业务。业务逻辑清晰后我们再来看看实施后出现了什么？首先，Square的核心业务开始受到了冲击，全世界的刷卡器瞬间抄袭，而收银台项目则是被收单机构和ERP软件提供商抄了后路，这些机构利用自身的资源也疯狂推广，Square Wallet本来是与收银台搭配使用的，Wallet上线两年间客户数40多万，刚刚又下线，可以推测出收银台推广的不是很顺利；商务平台中，Marketplace一推出来就是瞄向了Amazon、eBay以及Esty等电商平台公司，预订业务直接跟opentable等公司竞争，竞争态势估计得用“惨烈”来形容；就连边缘的转账业务，Google、Facebook也都上线提供了。而与星巴克的合作，也由于相互之间的处理系统和价格体系不兼容而迟迟不能达到和谐的效果。环顾四周，Square被强敌包围。上述Square的的7~8款产品，大部分都是在一年内推出的，这个时期，你可以称为是Square快速发展的时期，也可以称为是“失控”的时期，最近有一篇介绍Square的文章（http://www.fastcompany.com/3033412/back-to-square-one），详细的阐述了Dorsey对Square的设想以及Square对过往一年的反思。Dorsey的愿望其实不是因为一些中小商户不受理银行卡一怒之下采取创立Square的，而是为了支付数据。于是它以读卡器为切入点，迅速的扩张。但是刷卡器是一个单方面连接的产品，square只知道确切哪个商户的数据，而不知道是哪个持卡人的数据。于是上线了wallet，不想wallet与Register交互体验太差，没有做大。于是square又想到了商务平台，从支付的上游布局，这样就能记录持卡人的数据。有了数据就可以开放数据这座金矿，可以不从支付上赚钱……从这个角度看，square的思路是正确；但是从竞争角度来看，就悲剧了。2、Amazon做支付的业务逻辑Amazon老早就有Amazon Payment服务，不过主要是在线支付服务。线下支付工具，就是刚刚推出的读卡器。在Amazon推出读卡器之前，去年就收购了一家移动收银台公司，名字叫GoPago。同时Amazon在6月份的时候也上线了Menu Ordering Platform。哎，你会发现，Amazon走的路子跟Square走的路子一样。我还没说PayPal在这方面走的路也跟Square的一样。这个时候，Amazon拼上去了价格，而且价格极低。1.75%，这意味着每笔交易Amazon就要补贴0.7%左右。它贴的起吗？贴的起，谁让人家盘子大，软硬件通吃呢。这里有一篇文章详细介绍Amazon通过供应链上的成本来使得支付手续费为0的逻辑Answer to Amazon: Why wouldn\u0026#39;t it make sense for Amazon Local Register\u0026#39;s mobile payments to keep the 1.75% rate forever to grow market share?据说，Square方面早就得知Amazon推出这个产品，通过销售人员跟其客户说千万不要相信Amazon承诺的价格，Amazon对说变就变的，而且商户你这么小的体量，怎么有资格与巨头谈价格呢？但是，好像有很多商户已经向Amazon迁移了。面对如此强劲的对手，Square成立至今面对最大的竞争对手，他改怎么办？三、写在最后我个人一直认为，Square近一年来的混乱跟创始人Dorsey是有关系的，因为即使他精力过人，也不可能既要兼顾Twitter上市又要考虑Square各项竞争。Square在这一年昏招频出，竟然在转账、Marketplace上花费了大量人力物力，这个领域已经有足够多强劲的对手了。而当苹果在通过iBeacon去改善客户与零售商的交互方式时，Square在没有任何替代方案的情况下却把wallet下架了。我甚至曾经认为Square wallet在与Register搭配时，客户进店就能识别出来，这将是颠覆现有会员卡的客户忠诚度计划体系（客户购物完成后刷卡才能识别），但是它没有继续下去。另外Square在接近一年里并没有采取战略合作态度去制衡竞争对手，或许与星巴克的合作深深的伤害了Dorsey的心。支付，其实是一个特别依靠“网络效应”的行业。最近CB insight一份调查数据显示近一年来VC逐渐开始撤出支付行业投资，因为他们发现初创企业几乎都解决不好“先有鸡还是先有蛋”的问题。而初创公司先进的技术在具有“网络效应”公司面前不堪一击。所以，面对Apple、Amazon、Facebook、Google等这样企业陆续做支付，其他初创公司的空间越来越狭窄。不管如何，Square都是一只创新的标杆，即使Amazon未来干死了Square，但也是踏着Square走过的路。实际上，Square还有200多万个刷卡器正在被使用，Dorsey的团队依旧是支付行业内最优秀团队之一，看看它接下来怎么玩儿吧……（我保存多张珍贵的图片，上竟然不能上传，真是操蛋）
■网友


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