「顺丰」丰巢回应智能柜收费争议：将联合快递企业鼓励用户早取件
顺丰将会在近期推出早取件、赢红包的活动 。
上海、杭州等地多个小区联合抵制丰巢智能快递柜收费的消息引发关注 。 今日（5月9日）晚间 ， “丰巢智能柜”微信公众号发布致用户的一封信 。 信中就“12小时保管期限”等问题作出回应 。
【「顺丰」丰巢回应智能柜收费争议：将联合快递企业鼓励用户早取件】信中称 ， 按照丰巢智能快递柜后台的数据 ， 每天快递员派件高峰集中在早上9点-11点之间 ， 一般10点达到峰值 。 确定免费保管12个小时就是基于这个派件高峰时段的推算 ， 最晚到晚上11点 ， 用户一般也能到家把包裹取走了 ， 如果过了这个时间没有取 ， 会影响第2天派件高峰时快递员的正常投递 ， 最终也会影响到用户体验 。
从上线会员功能以来 ， 丰巢12小时内取件比例提升了5个百分点 ， 这意味着每天早上可以空出近百万个隔口 ， 方便快递员为收件用户提供更多高效服务 。
丰巢表示 ， 将联合快递企业共同鼓励大家尽早取件 ， 其中顺丰将会在近期推出早取件、赢红包的活动 。
此前 ， 丰巢宣布 ， 从5月6日起 ， 丰巢智能快递柜正式启动超时收费 ， 但这项新措施刚一推行 ， 就遭到部分小区的抵制 。 据报道 ， 杭州东新园小区成为首个站出来抵制智能快递柜超时收费的小区 ， 根据小区业委会和物业贴出的通知 ， 小区内的丰巢智能快递柜从5月7日7时起暂停使用 ， 原因是丰巢智能快递柜向业主收取超时保管费 ， 损害了业主利益 ， 有违丰巢智能快递柜当初进小区时介绍的情况 。
（实习编辑：冉莉）
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