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「小区」物业：尽力给业主多争取优惠 丰巢专门致函被禁小区


荔枝新闻讯  本周以来 ， 杭州东新园小区因超时取件收费 ， 宣布暂停使用丰巢快递柜受到广泛关注 。 据悉 ， 7号晚丰巢官方已向东新园小区业委会致函 ， 对停用快递柜一事进行说明处理 。 物业对于丰巢的发函回应有何看法？对此 ， 采访人员采访到了东新园小区物业负责人 。
快递柜断电停用后 ， 快件送货上门或放置快递点
「小区」物业：尽力给业主多争取优惠 丰巢专门致函被禁小区
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　资料图：东新园小区业委会发布停用丰巢快递柜通知  来源：浙青网
5月5号 ， 杭州东新园小区业委会发布通知 ， 宣布暂停使用小区丰巢快递柜 。 快递柜停用后 ， 居民收取快递是否受到影响？小区物业主任曾明洁告诉采访人员 ， 小区里的10多个丰巢快递柜大部分已经断电 ， 目前居民的快递件主要由快递员送货上门 ， 或者放在门口的代收点 。 如果说有滞留在快递柜里面的快件 ， 业主跟物业联系以后 ， 可以临时通电以后取出 。
曾明洁告诉采访人员 ， 丰巢快递柜是去年10月份进驻小区的 ， 当时承诺不会损害业主利益 。 但近日丰巢宣布 ， 5月6号之后 ， 对于寄存超过12个小时的快递件收取超时管理费 ， 不少居民认为 ， 12个小时的寄存时间过于短了 。 曾明洁说：居民对超时部分收取保管费 ， 很多人都是认可的 ， 无非就是对12小时的时长 ， 大家有点异议 。 我们这儿网购的主要力量是上班族 ， 根据上班族的生活节奏、工作节奏 ， 可能12个小时略显短了一点 。
「小区」物业：尽力给业主多争取优惠 丰巢专门致函被禁小区
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【「小区」物业：尽力给业主多争取优惠 丰巢专门致函被禁小区】丰巢向小区发函说明回应 ， 但小区业委会物业并不认可
      据了解 ， 因为快递柜被停用后引起舆论广泛关注 ， 对此 ， 5月7号晚上 ， 丰巢专门向东新园小区业委会致函回应停用快递柜一事 。 函件内容称 ， 用户在首两次超时取件均不收取费用 ， 用户还可以在丰巢微信公众号APP上设置代收偏好 ， 如不同意使用 ， 后续快件将不再会投递入柜 。 此外 ， 针对东新园业主额外咨询和诉求 ， 丰巢还将设立专线客服在线解答 。
然而 ， 东新园小区业委会、物业对于丰巢的回应并不认可 。 曾明洁认为 ， 这份函件只是重复说明了丰巢收取快件的相关规定 ， 并没有正面回应小区居民的诉求 。
业委会物业出面保障业主利益 ， 双方仍在沟通协商中
「小区」物业：尽力给业主多争取优惠 丰巢专门致函被禁小区
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针对小区物业的再次质疑 ， 采访人员多次尝试联系丰巢方面 ， 但丰巢并没有人工客服对接消费者 ， 截至发稿前未能联系成功 。 丰巢快递柜对超时的快递件收取管理费 ， 是全国各地的许多小区面临的问题 ， 为什么杭州东新园愿意做第一家停用丰巢的硬核小区？
曾明洁表示 ， 尽管丰巢超时收费并不多 ， 但作为小区居民的管家 ， 物业应该站出来维护业主的合法权益 ， 目前停用快递柜后尽管对业主生活有一定影响 ， 但大部分业主在业委会征求意见时表示支持：我们觉得一定程度上损害了业主的利益 ， 只是单纯希望和丰巢公司进行一个沟通 ， 是不是能够尽我们的力给业主多争取一点优惠 ， 而且我们在做出这个举动的时候 ， 也没有想到会引起这么大的反应 。
曾明洁表示 ， 目前小区物业、业委会与丰巢公司仍在沟通当中 ， 希望能尽快达成一个双方满意的解决方案 。 更多详细报道 ， 欢迎收听江苏新闻广播（南京地区FM93.7,苏南地区FM95.3）的各档节目 。 《江苏新闻联播》07:00-07:30《新闻早高峰》07:30-09:00《新闻晚高峰》18:00-19:00
（来源：江苏新闻广播/陈军 编辑/蒋婕）


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