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「消费」餐饮住宿类诉求升温 线下消费投诉量增加


荔枝新闻讯 
今年五一假期 ， 南京市市场监管局12315系统共接收各类社会诉求信息3417件 ， 其中餐饮住宿类、家用电器类、美容美发洗浴类、食品类等投诉举报量居前 。

五一假期12315热线平台接受市场监管领域各类社会诉求信息3417件 ， 其中咨询2228件 ， 占总量的65.20%；投诉1006件 ， 占总量的29.44%；举报183件 ， 占总量的5.36% 。 市民群众反映较多的诉求有十个方面 ， 分别为：餐饮住宿类、家用电器类、美容美发洗浴类、食品类、销售服务类、通讯产品类、交通工具类、文娱体育类、家居用品类、服装鞋帽类 。 南京市12315消费者投诉举报中心副主任赵长华说 。 「消费」餐饮住宿类诉求升温 线下消费投诉量增加
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数据表明疫情防控取得阶段性成效 ， 企业的复工复产复市推动线下消费增加 ， 正常的消费秩序正在恢复 ， 消费市场日渐回暖 ， 实体店消费回补情况显现 。 涉及到疫情有关的口罩防护服消杀用品投诉举报 ， 我们按照紧急诉求进行处理 ， 每两小时进行登记 ， 及时转送推送给执法系统进行处理交办 。 赵长华说 。
「消费」餐饮住宿类诉求升温 线下消费投诉量增加
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市场监管部门提醒 ， 随着疫情的常态化防控 ， 市场供应逐步恢复 ， 消费者在购买商品或者接受服务时要客观选择、理性消费 。 在网络购物、直播带货、预防消费前应确认自己的实际需求、了解商品和服务详细信息、查看经营者的资质、确认付款方式、退换货条件、交付方式 ， 保留支付凭证等消费和维权凭证 ， 一旦发现相关违法违规行为 ， 及时联系市场监管部门揭露和举报 。
【「消费」餐饮住宿类诉求升温 线下消费投诉量增加】（来源：《零距离》采访人员/何畔 编辑/高若婷）


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