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「广汽传祺」传祺新车保养时发现车主另有其人？4S店称：出库时车架号输错了


我苏特报专稿 采访人员/陈军 编辑/李明莉
近日 ， 张先生向我苏特报反映称 ， 他在南京的一家汽贸公司买了一辆新车 ， 等到第一次去给车做保养时才发现 ， 这辆车的车主名字不是他 ， 销售日期也不对 ， 而且此前也已经做过首次保养 。 这究竟是怎么一回事？
新车开了几个月才发现车主竟另有其人
张先生是山西运城市垣曲县人 ， 他告诉采访人员 ， 去年12月初 ， 他在当地的军强汽车销售行订购了一辆广汽传祺汽车 ， 总价为13万多元 。 不过由于张先生订购的款式在当地缺货 ， 这辆车是从江苏长菱汽车公司南京安祺店发货的 。

「广汽传祺」传祺新车保养时发现车主另有其人？4S店称：出库时车架号输错了
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今年3月 ， 张先生的车驾驶里程超过5000公里 ， 于是他来到运城当地的广汽传祺4S店进行首次保养 。 然而 ， 随后工作人员查询的结果却让他大吃一惊 ， 这辆他开了几个月的“爱车”车主竟然另有其人 ， 并且已经做过了首保 。
【「广汽传祺」传祺新车保养时发现车主另有其人？4S店称：出库时车架号输错了】“他们把我的车信息输到后台系统里 ， 上面的信息显示 ， 19年的10月31号车就已经销售出去了 ， 12月9号在南京做了首保 ， 我不但不能享受首保 ， 车主还是另一个人的名字 。 ”张先生说 。

「广汽传祺」传祺新车保养时发现车主另有其人？4S店称：出库时车架号输错了
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（经查询 ， 系统显示该车车主不是张先生 ， 且做过首保）
看到系统显示的车辆信息 ， 张先生认为 ， 此前商家卖给他的新车可能是一辆二手车 。 按照消保法的相关规定 ， 他有权向江苏长菱汽车公司提出“退一赔三” 。
采访人员就此联系了当地经销商军强汽车销售行 ， 工作人员表示 ， 对于车主名字改变他们并不了解 ， 但是首保机油目前就在店里 ， 且已经告知了张先生 。 “考虑到距离这么远 ， 过去换机油也不方便 ， 我们就把首保机油带回来了 ， 我跟客户也说了 ， 当时还发短信跟他说机油带回来了 。 ”
车行回应
非二手车 出库时车架号录入有误
面对车主的质疑 ， 江苏长菱汽车公司南京安祺店辛经理解释说 ， 出现车主名字不同的原因是门店信息员的工作失误：“当时交付的时候 ， 有一台车跟这位客户买的车一模一样 ， 只是车架号有区别 。 当时我们录系统的信息员出库时把车架号录错了 ， 肯定是新车 ， 不可能卖给他二手车的 。 ”

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至于张先生提出的首次保养问题 ， 辛经理表示 ， 当时考虑到是跨省销售 ， 交易达成的第二天 ， 4S店就在系统后台出了首保 ， 实际上首保机油和保养手册也已经寄给了经销商 ， 张先生的车可以在当地4S店进行首次保养 。
“是外地的经销商过来提车 ， 我们怕跨区域销售问题 ， 所以在本店出了首保 ， 然后把机油和保养手册寄给当地经销商 ， 喊经销商帮他做保养 。 如果用户要在当地4S店做首保 ， 我们可以帮忙协调 ， 这肯定没问题的 。 ”辛经理如是说 。
律师建议
对车辆进行鉴定 若为二手车可起诉
面对像张先生遇到的此类购车纠纷 ， 消费者应该如何维权？江苏君劭律师事务所蔡安民律师建议 ， 如果消费者怀疑自己买到的新车是二手车 ， 可以委托专业机构对车辆进行鉴定 ， 掌握相关证据后可以向法院提起诉讼 。
蔡律师表示：“可以查一下这辆车实际的行驶公里 ， 和现在仪表盘是不是一致 ， 之前有没有投保记录 ， 有没有上牌记录 。 如果能够证明这辆车本来是二手车当新车卖 ， 这就构成了欺诈销售 ， 消费者可以要求4S店承担退一赔三的法律后果 。 ”
（江苏广电总台“我苏特报”专稿 。 转载拒绝任何形式删改 ， 保留追究法律责任的权利 。 ）


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