江苏龙网

  1. 首页 > 生活 > >

亚马逊的系统原因，导致买家无法取消订单，亚马逊却让顾客承担损失，请问该怎样维权

没用亚马逊过亚马逊的海外购，只能从理论上给于一点建议。首先看看亚马逊的相关条款，亚马逊有没有承诺在一定时间内允许取消订单，如果没有或者只是规定可以申请，视情况决定是否可以取消订单，那么现实中消费者的诉求很难得到支持。因为：下了订单付了款，合同已经成立了！合同已经成立了！合同已经成立了！重要的事情说三遍。现在要求取消，在合同没有规定合同取消条款的情况下，合同取消必须经双方协商一致，而不是消费者有任意取消权。消费者在合同成立后要求取消订单，就是违约！这也就是世界上总有人指责中国人缺乏契约精神的原因。其次，《消保法》对网络购物有7天的后悔权，但是同一条也注明，定制的商品除外。据我所知，类似海外购都是消费者指定品牌型号，然后经营者再采购，这基本符合定制的含义。此外，这件事上亚马逊其实还是支持了消费者的7天无理由退货的权利，仅仅要求消费者支付相应的运费，这也是有依据的。因为《消保法》规定，7天内无理由退货的，运费由消费者承担。总之，在亚马逊没有承诺可以在发货前随便取消订单的前提下，消费者提出取消订单需要承担违约的相应责任！亚马逊没有义务多次确认是否取消订单后才发货！契约精神是市场经济的前提要素！
■网友
谢邀，和大公司沟通，一定要了解相关政策，所以先提供列举一些亚马逊的政策信息，提供如下帮助：亚马逊海外购及海外闪购 ? 亚马逊海外购?取消亚马逊海外购商品或订单您可以访问“我的帐户”中的“订单”部分取消尚未发货的商品或订单。
要取消整个订单或订单中的部分商品，请执行以下操作： 进入我的订单。 单击【取消商品】。 请勾选需要删除商品旁的复选框。如果您想要取消整个订单，请选择所有商品。完成后单击【取消选中的商品】。在您提交取消申请后，我们会向您帐户中的电子邮件地址发送一封确认邮件。
您也可以访问我的订单确认订单已取消。如果您能在【已取消订单】部分中看到相关订单，这就表示订单已成功取消。
如果您的订单已直接从http://Amazon.com发货且无法进行修改，那么您可以拒收包裹或通过我的订单中的【退货】按钮退回商品。
即应当从退货时间和权限的角度去进行交涉。当然如果你确实在已发货后才发起的退货，或退货信息没有及时跟踪。是比较李逵的。关于订单号，只是是否可以通过中国亚马逊的订单管理进行管理：亚马逊海外购及海外闪购 ? 亚马逊海外购?管理我的亚马逊海外购帐户您可以通过【我的帐户】查看【管理海外购帐户】的选项。
若您需要管理海外购帐户： 您可以在亚马逊中国页面上方的导航栏右侧直接点击进入【我的帐户】。根据您订单号码的不同，请分别选择点击进入【我的订单】或【海外购订单】。如果您的海外购订单号码第一位是“C”字母开头的，可以通过亚马逊网站导航栏进入【我的帐户】并进行帐户管理。如果您的海外购订单号码第一位是除了“C”以外的字母，您可以在【海外购订单】或者【管理海外购帐户】链接进行订单或帐户管理。注意： 您需要登陆【美国亚马逊帐户】管理您的订单号码第一位除了“C”以外字母的亚马逊海外购订单。

■网友
亚马逊海外购的真是太差了 不给发货也不让取消订单 明明都没有发货 也没有出库 就是不让你取消 等着扣你关税和运费 太坑人了
■网友
根据我在美亚买东西的经验来看，下单后如果是现货，系统确认后很快就会自动进入发货流程，这时候就不能取消了。如果没有进入发货流程是可以取消的。这个时间可长可短，感觉主要取决于是否现货，现货的话真的很快，可能也就几分钟就扣款开始走发货流程了。虽然这时候亚马逊并没有把东西真的打包寄出来，但是已经进入流程，所以已经不能取消了，可以参看其他答主贴的亚马逊的条款。
■网友
说真的，不满意你就给Jeff Bezos发邮件。
■网友


推荐阅读


上一篇：网站被侵入或者网络诈骗等事情发生以后，网警怎样寻找侵入者和诈骗者啥方法啥工具

下一篇：部分站长集体点击百度的广告，这种行为违法吗