对于一个saas产品运营的入门选手，应该从哪些方面展开工作
把 SaaS 会分为以下几个阶段。
基础产品完善期
这是打地基的阶段，通常需要花费 3-5 年的时间。我们需要满足商家经营的所有关键场景，同时由于你服务的客户越来越多，你还需要不断的增加功能，“垒功能”是这个阶段必然会经历的。
行业产品深入期
地基打牢后得开始关注重点行业的个性化需求，做更深入的探索，通常这个阶段需要 2-3 年的时间。为了让客户影响客户，你得开始总结沉淀一些案例，让标杆商家为你站台。
生态建设期
事实上，每个细分领域、每个商家的经营情况都有些差异。在时间和资源有限的情况下，你可以和行业参与者一起来努力。当然，为了满足更多个性化需求，产品上应该追求“可配置”的价值。
想清楚每个阶段的节奏后，具体落地的时还应该找到一些抓手。比如我们在17年找到的抓手就是小程序，同时我们能够看到一些趋势：电商迎来了以小程序为轴心的增量，同时我们认为经营在线化是新零售的前提。所以产品侧我们投入了很多资源在小程序上，商家也有比较明确的诉求——拥有一个好看的小程序。
■网友
事实上，每个细分领域、每个商家的经营情况都有些差异。在时间和资源有限的情况下，你可以和行业参与者一起来努力。当然，为了满足更多个性化需求，产品上应该追求“可配置”的价值。
想清楚每个阶段的节奏后，具体落地的时还应该找到一些抓手。比如我们在17年找到的抓手就是小程序，同时我们能够看到一些趋势：电商迎来了以小程序为轴心的增量，同时我们认为经营在线化是新零售的前提。所以产品侧我们投入了很多资源在小程序上，商家也有比较明确的诉求——拥有一个好看的小程序。
当我们把商家的诉求基于场景分析后，其实就是这两个部分：
1. 在有赞的后台提交开通小程序的资料。
2. 无需开发像搭积木一样拼装成小程序。
【对于一个saas产品运营的入门选手，应该从哪些方面展开工作】 第二部分看起来简单， 实际背后对应的需求是很复杂的。商家可能想给某个商品带来更多的曝光，可以拖拽个图片广告放在首页，为了带来更多的成交可以在下面再放一个多人拼团的活动，同时为了增强互动可以在左侧再放一个客服入口，最后为了让页面整体更有层次感，可以在上下两个模块之间增加一条辅助线。
■网友
1、了解自己的SaaS产品，产品手册之类的肯定要看熟。
2、了解同类SaaS竞品，比如产品要素、网络推广手段等等。
3、了解客户需求，用户痛点。
4、分析客户画像，进行客户渠道研究。
■网友
问题描述还不够具体，且简单给建议
首先要了解saas产品必须得用户用起来，有收益，才会续约；有持续迭代，才有增购。关注的是长期价值，而不是短期一次性消费。需要做的有：
让客户知道产品的价值、体验产品的核心功能、了解产品的最新进展，这可能涉及到给客户/用户推送给种消息、做引导、做宣传、做活动。时刻了解用户/客户和产品，别让客户的声音沉入大海，也别让产品陷入个人臆想中。产品需要特别深入了解行业，自己很可能不是产品的使用者，所以容易想当然。你得想着，新产品或新功能真的是客户想要的吗，是客户愿意花钱的吗，是没有就会被对手挖走的吗？关注用户的深入使用数据，saas产品关注续约，而在续约之前关注的就是有没有在高频使用。而且不同角色不同行业的客户或用户，使用起来会有些差异，在数据监控上也要区别对待。所以，先把数据指标建起来。
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