服务■打通居民用电服务“最后一公里”无锡首座居住区电力便民服务站投入运行
电力服务到了家门口 ， 现在缴费太方便啦 ， 以前我都要去新安老街的营业厅交电费 ， 现在不出小区门就能完成电费缴纳！4月26日 ， 无锡新吴区新安佳苑小区26单元501业主王积庆 ， 在小区公配所旁的电力互动服务终端上 ， 完成了电费充值 ， 并通过该终端了解到最新的电价政策、停电信息 ， 快捷方便的智能新体验让他十分满意 。
此处电力便民服务站 ， 是无锡供电公司新吴区供电服务中心与新安街道共建的省内首座入驻居民小区的电力便民服务站 ， 刚投入运行就吸引了许多居民前来体验智能化和便利化的自助服务 。
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据悉 ， 该电力便民服务站主要分为宣传展示、互动服务、自助交费三个功能区 ， 宣传展示主要将国网最新的服务政策、产品宣传、停电公告、电费电价政策等进行统一发布和宣传；互动服务主要把办电业务、操作指引、服务地图等内容通过互动体验方式来加强客户体验；自助交费可以为客户提供24小时的水电气费用缴纳 ， 客户可以使用支付宝、银联、电e宝等多种缴费渠道 。 服务站功能区分简洁明了 ， 操作流程简单易懂 ， 居民可以利用手机号码、用电户号、身份证等信息就可以在便民服务自助终端上便捷交费 ， 实现交费业务一次都不用跑 。
【服务■打通居民用电服务“最后一公里”无锡首座居住区电力便民服务站投入运行】
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我们积极响应政府美化‘城市家具’要求 ， 充分利用小区公配所现有场地 ， 为社区居民提供电力智慧自助终端设备 ， 将办电业务和供电宣传服务从营业厅延伸至居民小区 ， 真正打通居民用电服务‘最后一公里’ 。无锡供电公司新吴区供电服务中心副主任曹臻飞介绍：与街道、社区、居民小区等共建便民服务站 ， 是推动传统营业厅转型升级 ， 推进网格化与街道、社区、村委、居民小区互动发展的重要举措 ， 也是为进一步推行‘不见面’办电服务 ， 强化疫情防控工作采取的一项硬核措施 。
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据无锡市新安佳苑小区物业负责人由彬介绍 ， 以前小区内居民大多都习惯去新安老街上的供电营业厅去办理业务 ， 社区电力互动服务点投入使用后 ， 小区居民都可以在服务点办理相关业务 ， 极大方便了周边小区居民 。
据了解 ， 下阶段 ， 无锡供电公司新吴区供电服务中心还将对新安街道下辖的8个社区、16个居民小区逐步推广建设便民服务站 ， 并将居民客户的简单业务全部部署到位 ， 逐步建立起覆盖整个新安地区街道、社区、小区三级便民服务体系 ， 切实为客户提供便利化的办电服务和体验 ， 真正把贴心服务送到人民群众的身边 。
（来源：江苏广电无锡中心站/赵夏楠 刘康亮 通讯员/岳芸 万达 编辑/俞思琼）
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