我的淘宝有流量,但没转化率问题在哪呢( 三 )


在前期吸引到一批粘性强的老顾客非常重要,老顾客回购率的提高能增加店铺权重。

淘宝运营就是一个环环相扣的过程,某一方面没做好,就像蝴蝶效应一样,你不知道会导致哪方面会出问题。
转化虽然是订单产生的最后一步,但是铺垫工作从上架开始就已经在做了。

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我的淘宝有流量,但没转化率问题在哪呢



■网友
装修前后流量有所差异,问题可能有两点:
1、淘宝对于新店有3个月的流量扶持,装修前后在这个时间点前后。
2、装修效果并不是很理想。
主要讲一下转化率,侧重点手淘转化率,毕竟目前淘宝的交易90%以上都是通过移动端完成的。
有哪些因素影响转化率?有个参考公式:
转化率=2345图+宝贝评价+详情页
主图影响点击率,2345图影响你的转化率很多买家在买东西时,首先要滑动宝贝的5张主图,影响宝贝的转化率。
【我的淘宝有流量,但没转化率问题在哪呢】 用我之前诊断过的一款宝贝为例:
我的淘宝有流量,但没转化率问题在哪呢


这是一家卖永生花的店铺,没诊断之前主图并不是这样摆放的。那我是如何通过诊断调整主图顺序?
我通过生意参谋的“SKU销售详情”看到,宝贝的第一个SKU和第二个,每个月分别销售了129件和118件,而第三个SKU只销售了39件,第四个是38件,第5个是28件,也就说明前两个SKU占了这个宝贝销量的80%左右,所以我们可以按照这个方法进行排序,买家点进宝贝后,首先将转化率最高的这款SKU放在最前面,从而提高宝贝点击率,接着根据SKU分析情况,将买家最喜欢的种类依次排列2345图。
5张主图当做详情页来设计买家通过浏览5张主图,一般就能判断七八成买还是不买,所以卖家要将产品较强的卖点浓缩在5张主图中,每位买家浏览每款宝贝的时间有限,所以更要争取在10秒内表达出。由于产品差异,所以总结了以下几点作为参考:
a.宝贝细节图
b.赠品优惠、服务差异化
c.包装(特别是礼品类)
详情页是你的销售员,要解决客户的核心疑问第一屏就要解决客户的核心疑问,也就是消费者心中最疑惑的地方。比如锁,用户可能关心重量;Iphone,用户更关心是否正品;服装,客户关心是否支持长更长时间的无理由退换,或衣服材质是否真材实料。不同的产品,用户关心的点不同。
那如何获取用户心中最关心的点?
a.客服聊天记录:用户问的最多的问题,就是客户最核心的疑问。
b.客户评价:新店评价不多的话,去同行的评价去看。
c.“问大家”:同上.
其次,详情页文案尽量做到个人化,和真诚的文字推荐。
打造优质的宝贝评价在目前的淘宝环境下,宝贝评价的重要性甚至超过了详情页,仅此于5张主图,并且对宝贝的人气权重有一定的影响。
宝贝评价主要由以下几个维度组成:
1、主动评价
2、晒图占比
3、追评占比
4、掌柜回复
简单的点不用多说,就分享一个很多卖家关心的,如何引导客户好评返现的方法: a.多次提醒客户好评。b.只要在评价前几名就中奖。c.想在前几名,就多写好话,多发图片,多找人点赞。
例图:
我的淘宝有流量,但没转化率问题在哪呢


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