江苏龙网

  1. 首页 > 生活 > >

『 投诉』一季度12315为消费者挽回经济损失500余万元，投诉举报热点与疫情防控紧密关联

一季度市12315服务热线投诉举报分析报告已经出炉 。 采访人员28日从市市场监管局了解到 ， 1-3月 ， 南通市12315电话服务热线共接收各类诉求件19485件 ， 较去年同期总量增长24.02% 。 其中 ， 投诉2887件 ， 举报1863件 ， 咨询14735件 ， 同比分别增长7.60%、233.27%、20.21% 。 一季度12315平台共为消费者挽回直接经济损失500余万元 。
【『 投诉』一季度12315为消费者挽回经济损失500余万元，投诉举报热点与疫情防控紧密关联】『 投诉』一季度12315为消费者挽回经济损失500余万元，投诉举报热点与疫情防控紧密关联
文章图片

分析一季度投诉举报热点 ， 1月、2月的投诉举报热点与疫情防控紧密关联 ， 消费者对防疫物资的质量价格、疫情对生产生活影响的举报诉求较多 。
受疫情影响 ， 疫情防疫消杀用品成为民众的生活必须品 ， 口罩等防护用品普遍缺货 。 部分商家在非常时期以牟取暴利为目的 ， 大幅度提高口罩利润率 ， 扰乱市场秩序 。 其中 ， 通州辖区内某劳护用品店将进价2.5元/只的口罩 ， 以8元/只、9元/只、10元/只不等的价格销售 ， 进销差价率在220%至300%之间 ， 且未明码标价 。 接到举报后 ， 当地市场监管部门对该案进行了立案查处 ， 根据当事人销售行为构成了违反《中华人民共和国价格法》中哄抬价格和未明码标价的相关条款 ， 给予了罚款28.4万元的处罚 ， 有力保障了消费者权益 ， 维护了市场秩序 。
『 投诉』一季度12315为消费者挽回经济损失500余万元，投诉举报热点与疫情防控紧密关联
文章图片

受疫情影响 ， 大部分宴席预订无法就餐 ， 绝大多数旅游计划无法成行被迫取消 。 商家以违反约定为由拒绝退还预交订金或全额退费 ， 引发大量消费纠纷 。 今年2月 ， 市12315热线接到一位启东市民反映 ， 称之前在某酒店预订了年初五的酒席 ， 缴纳了1000元订金 ， 后来因疫情影响想把酒席退了 ， 但是店家不愿退订金 。 接到投诉后 ， 当地市场监管部门积极协调 ， 向酒店宣传相关政策 ， 经调解 ， 酒店同意退还订金 。 市场监管部门提醒：因疫情属不可抗力 ， 建议经营者和消费者相互体谅 ， 公平合理地分担各自的责任 。
『 投诉』一季度12315为消费者挽回经济损失500余万元，投诉举报热点与疫情防控紧密关联
文章图片

“五一”假期将至 ， 聚餐、购物、出游等各类消费将迎来“小阳春” ， 南通市市场监管部门提醒广大消费者 ， 出游时做好防护措施 ， 外出就餐时 ， 要选择持有《食品经营许可证》、卫生环境好、设施齐全、实施“明厨亮灶”、信用等级评价高的餐厅 ， 同时尽量避免聚集性就餐 。 选购汽车、家电、手机等耐用消费品时 ， 要多比较品牌、多当心促销、多留意承诺 ， 选购技术成熟、售后服务、网络健全的品牌产品 ， 不轻信促销人员的口头承诺 ， 保管好凭证;购置房产、家装时 ， 要多看多比较 ， 根据自身情况选择 ， 特别是选择装修公司时要选择合法、资质齐全的装修企业 ， 要签订装修合同并仔细阅读合同条款 ， 明确装修过程中的各环节违约责任等 ， 并妥善保存合同、发票、建材余料等凭证 。


    推荐阅读


    上一篇：『 农民工』如皋检察仲裁合力，助农民工追索欠薪

    下一篇：『 犬主』家有萌宠的注意！市区狗狗将用全新“身份证”，犬主可在线办理