为了拉升用户活跃度而安排运营人员给用户逐一打回访电话，这种事情大家咋看
到底是什么软件，一个月我连三次打开都不到，电话回访的目的是了解用户他们在使用你这款软件的时候遇到什么问题，还有没有其他什么需求。你以为是单纯的拉他们回来啊？要真是简单的打电话拉他们回来使用的话，还不如外包给call center去做呢。
■网友
对一个行为进行评价的最好依据无非就是看这个行为带来的结果。
【为了拉升用户活跃度而安排运营人员给用户逐一打回访电话，这种事情大家咋看】 如果你们给用户打了那么多回访电话，在不影响用户体验的同时还能得到有效地信息反馈，顺便还刷了你想要的活跃度，那这个行为对于你们企业来说无疑就是有效的。
但如果你们电话打也打了，引起了一些用户的反感，没得到信息反馈的同时活跃度也没刷到，同时还浪费了运营人力，那就是费力不讨好。
我一直认为打回访电话这种事是需要精密筹备的，最好不要准备那么多的统一话术和死套路，没有效。试想一下，在日常生活中我们也会或多或少接到一下回访电话，有通讯营业厅的，银行的，保鲜公司的......当我们感受到了对方回访人员那千篇一律的套路时，会本能地产生抵触。连和你聊天的兴致都欠奉，还会给你提供信息？提供帮助？
在这一点上，来客智慧门店的回访计划做的就很好，因为它的回访计划独立地绑定在每一个不同的顾客身上，可以结合每一位顾客的用户画像来为其量身定制。什么时间回访？用什么样的方式回访？回访时应该说什么不应该说什么？这些事情都要做到心中有数，你的回访质量才会高，才更容易达成你想要的结果。
■网友
如果能够得到用户的一些用户体验反馈，也是极好的。
■网友
没什么。结果为准
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