现在竞争这么激烈，怎样做好一个电商( 四 )
1.在分析电子商务之前，先分析用户和产品
A.为什么核心是用户和产品?
因为，企业的产品和服务使用对象是用户，没有用户，一切免谈，而用户的需求是获得产品的使用价值及其延伸的增值服务。其他所有东西都是基于这两者延伸出来并促使二者以最优的渠道和路径形成关联的，比如体验、渠道、营销、价值、服务、供应链等等。
而高明的营销一定是从纯粹的卖产品升华为卖产品所延伸出来的附加价值、服务、乐趣、情感、创意，卖的是产品内在体现出来的使用价值。
B.产品的打造为什么如此重要?
如果，你的产品和服务不是消费者需要的，没有用心从消费者的消费需求角度来设计产品，不能给用户带来满意及超出预期的使用价值及情感需求满足，消费者是不会为你的产品买单的。百度、腾讯、小米无一-不是出色的产品打造者，这个是企业最根本最核心的东西，没有这个，就如大厦根基不稳，谈所有的东西都是虚的，就算通过促销手段卖出一些商品，最终，还是不会获得消费者的真正忠诚和认可，更谈不上品牌的打造，最终被抛弃。
二、电商及电商部门的角色定位、电商如何布局1.企业做电商需要考虑的不仅仅是通过电商产品销售能带来多少的利润，从更深层次的意义来说，电商更多的是一种新的生活方式的变革、一种消费习惯及偏好的改变和转移、一种新型的服务体系、一种新的营销及推广渠道、一种新的商业思维及模式、一种新的客户及流量获取的途径。它对于企业获取规模、摊薄成本、打击竞品、品牌推广、线下服务向线_上服务延伸、加强客户服务体验及黏性及反向推动供应链优化管理等方面均有重要意义。2. 企业不应把电商部单一视为卖货部门，把电商看做单一的营销渠道，而应该把电商部视为新型服务部门，把电商视为新型的服务体系，将销售及渠道拓展囊括进电商这个大服务体系，以系统性及大电商的视角来设计电商发展战略。如果，企业以单一的销售为导向，而无视或不重视其它方面的打造，销售部门一定会以利益为导向，急功近利、资源争夺及线上线下矛盾冲突不可避免，也做不好电商。
3. 除了销售，电商部门要做的更多的是架设并布局电商平台渠
道，推进线下品牌在线上的延续及品牌电商化，线上线下产品、价格体
系、信息化的梳理，供应链优化改造，经销商的电商化输血及融合，分
销体系规划建设及管理，更多的是做品牌溢价、控价、资源及渠道整
合，利润分配，销售将更多的由经销商及分销商队伍来做。毕竟一家的
力量是有限的，聚合大家的力量才是无穷的。
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