产品经理对于客户提出不可实现的需求并且不能直接拒绝的情况下怎样打好太极
多报点人天
■网友
额，我不是产品经理呀。。。不过还是可以答一下，毕竟我也算是撕b小能手。我们先来看看问题。里面有pm有客户，说明这个pm不在corporate而是在乙方。在乙方做pm有个最大的问题就是，pm对于产品的vision的控制力下降，因为有客户这个角色在。个人感觉我们公司的pm/po更像是项目经理而非产品经理，对于产品的把控少，对于项目进度的把控多。OK，话说回来，如果客户提出不可能的要求怎么办。这个事儿其实各行各业都有。首先你得把这当个事儿，不要一听见就一副”丫傻b吧”的态度。认真和客户交流，搞清楚为啥想要这个feature，是从哪方面进行的考量。然后认真的告诉他不是不可以，但是成本是多少。一般这个时候如果懂事儿的客户可能自己就想通了。如果还想不通，并且质疑你的成本核算。那么还有第二招。他既然质疑了，就虚心的问他，您觉得可以怎么做。如果他说了，有道理，那么说不定你能学点啥。如果完全是瞎说，你可以微微一笑，慢慢说，您可能不太了解这个行业，您说的这个计划里面有几点目前没办法做到。归根到底，不要一下子出现反对情绪，而是认真的客户一起分析这个问题的可能性，客户看你重视了，自己也会细细想一想，自然而然很多本来就不合理的东西就会浮出水面。
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