微信公众平台应怎么样提高粉丝的活跃度
作为少数掌握微信公众号数据的第三方平台之一，我来分享一下我们所掌握的公众号粉丝活跃度情况。
以2018年4月微信公众号粉丝情况为例，当月公众号平均粉丝增长率为5.63%，平均粉丝数为36378；粉丝新增/取消关注渠道情况为：
从上图可以看出支付后关注、扫描二维码关注等是效果较好的关注渠道，而通过其他途径关注的粉丝则取消关注率较高。
其他渠道可能包括：模糊搜索公众号、微信卡券和摇一摇（如摇电视、摇周边）。流失中的其他渠道可能包括：除扫描二维码和图文内公众号名称之外的所有渠道。
从粉丝增长率数据来看，各公众号处于粉丝数量上升的趋势，但是接下来让我们来看一下公众号粉丝活跃度情况：
由上图可以看出，与公众号在48小时内有过互动的粉丝占比仅为0.74%，而15天以上未与公众号进行过互动的粉丝占比高达91.98%。
获取完整数据报告请查看：
侯斯特：【独家】2018年4月微信公众号粉丝增长数据报告
那么，如何才能提高微信公众平台粉丝的活跃度呢？总的来说，要从内容和服务两方面进行提高。
公众号主要的职能是提供内容、提供服务，以获取流量提升转化达成营销推广效果。
1）内容方面
提高内容质量，经历一系列打磨创建出优质内容之后的理想流程大概是这样的：
内容推送给粉丝→ 粉丝感兴趣→ 粉丝访问内容产生流量曝光…
这里面有个问题是，众口难调，创建出所有粉丝都感兴趣的内容、一次性满足所有人的口味是非常难的事情。换个思路，先对推送对象做出区分，再根据差异化的需求或特征创建个性化的内容，把不同的内容推送给不同的人，让每个粉丝看到更适合自己的东西，相对来讲是可实现的。
所以如果你感觉你的『内容质量』技能已经点满很难再提升（或者是并没有点很高只是很难提升）的话，可以关注一下『推送的质量』。
分类你的粉丝→ 创建个性化内容→ 精准推送这些内容→ 更对的内容产生更高的打开转化率
不过公众平台本身提供的群发能力是非常有限的，提升『推送质量』需要基于微信提供的接口进一步开发，来满足更多推送玩法↓
高级群发（给认证服务号每天高级群发100次的自由）在公众平台服务号每个月可以群发4次，无论发给全部粉丝还是某个分组的粉丝都会消耗1次发送机会
但，每月4次的限制限制的其实是粉丝接收消息的次数，以发送的角度来讲，服务号每天是可以发100次的，只不过粉丝只能收到每个月的前4条，后面的收不到罢了。
充分利用微信给的接口，可以获得更多的高级群发推送能力，接下来按性别、按地域、按关注时间、还是按分组等纬度筛选群发对象，针对不同粉丝创建不同群发内容，让每个粉丝看到的那4条都是自己最适合最感兴趣的内容。
客服群发如果你的公众号互动率很高（互动不包含阅读图文，目前仅包含用户发送信息、点击非直接跳转链接的自定义菜单、关注公众号、扫描二维码、支付成功、用户维权），客服消息接口也非常好用。
48小时内跟你的公众号有过互动行为的粉丝都可以收到客服消息，可以说不限次数推送，同时不限粉丝接收条数，客服消息嘛。 可以用来提供更即时、更"限量"的互动信息。
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