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康夏卖书事件，从危机公关的角度，应该怎样处理

其实我觉得他不需要危机公关……把钱退了，销声匿迹几年，然后以一个全新姿态登场就好。
【康夏卖书事件，从危机公关的角度，应该怎样处理】 他是个男人。只需要在国外读书几年，回国后闯一番事业，只要有新成绩了，谁还会去翻他的黑历史。我们的社会舆论对成功男人都是宽容的。没准以后他说成功史的时候还会拿这件事来说呢。

■网友
楼主问的是如果康夏有公关，会如何处理。楼上的回答不是针对题目啊。我也好想知道，纯粹地从危机公关的角度，从一开始应该如何处理
■网友
这显然不是个公关问题，这是个人品问题啊题主。发推送和小清新们卖个书玩儿——发现收到了巨款——寄书，泪流满面地退回去1741本之外的那部分——尘埃落定之后再写篇主题为“感谢你们对我的人品和品味的信任愿未来的人生里阅读永远与你们不分离”的讲话。over。书卖掉了话题有了冲着77万这件事儿人也红了多么皆大欢喜。关键就是少年见到七十多万动了不该动的心思了啊怪谁？没见内推送号之前的文章么逻辑清晰文笔不错只要规规矩矩蹦跶哪里需要公关？自己作的死，谁也救不了。
■网友
看一下事件的发展——康夏卖书时间轴　　5月16日，康夏通过个人微信公众号“乌托邦地图集”发布文章《带不走，所以卖掉我的1741本书》。两个小时后，支付宝收到20多万人民币。　　5月17日，康夏关闭支付宝转账功能，共收到来自6500多人的77万多元的打款。　　5月18日，康夏发布《关于1741本书，你应该知道的一切》，告诉大家：“1.我没有跑路。2.这不是一次营销事件。”　　5月21日，康夏发布《如何用1741本书抵抗全世界：1个好新闻和4个坏新闻》，他回应了质疑，并倾吐了这件事给他带来的困扰。　　5月23日，央视《新闻周刊》播出了对康夏的专访。　　5月27日，康夏向大家汇报进展，“订单已基本整理完成，在接下来的5天内，我会陆续邮寄包裹，并陆续开始退款的工作，如果你收到了书，记得拍一张照片给我分享呀。”　　5月30日，康夏说99%的包裹已经交给快递，所有的退款清单已经整理完成。他承诺，在接下来的三四天，给他打钱的人“要么收到书，要么收到钱”。　　6月1日，康夏宣布“卖书”事件完结，所有书已邮寄出，“也希望在这件事之后才关注我的、新认识的你，以新的方式重新认识我。”　　6月5日，康夏发布《退款、退书事宜》，不喜欢收到的书的朋友，可以按照原地址寄回，他会退回所有款项。他说自己非常后悔和痛苦，“我有一千件想做的事，但卖书、当书贩子、做书商从来不在其中。”　　6月6日，康夏联系《新京报书评周刊》，正式做出回应：“除了最初的1741本书，我另外买了6000本书。我买这些书时，知道这样做不太好，但没有多想，也没想到会造成这样的恶果。具体的数字我还没有统计，但整件事下来我可能得赔上十五六万块钱。不管收到书的，没收到书的，我都会退款。” 首先他并非要靠卖书挣钱，其次他只是为了让大家满意，最后他为不满意的人退了款，所以可以说，他做的事可以说是不恰当，被大家的追捧冲昏了头脑，但是主观恶性是很低的，甚至我认为也并没有做错什么，只不过是大家对卖书的理解有所偏差而已。


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