#光大银行#光大数字金融吹响助力复工复产冲锋号( 二 )
此外 ， 光大银行开放银行通过完善开放体系 ， 拓展市场应用 ， 以电子账户作为基石 ， 为个人客户提供纯线上预存预缴业务功能 。 预存预缴项目以开放客户体系为基础 ， 支持非光大客户在线开立电子账户 ， 完成资金冻结、解冻及划转等全流程操作 ， 客户无需临柜即可享受服务 ， 既减少了已上线商户客户群的线下聚集情况 ， 又大大提升了客户体验和服务水平 ， 大力支持了特殊时期各类商户正常经营复工复产的需求 。
开放合作 重振信心促消费升级
为助力有序复工复产、促进消费升级 ， 光大银行积极开展形式多样、丰富多彩的消费促进活动 ， 为消费者提供更多便利实惠 。 近年来 ， 随着“互联网＋”向更多传统消费领域持续渗透融合 ， 居民消费逐步从从线下向线上转移 ， 并重点向吃穿用行等服务消费方向倾斜 。 为此 ， 光大银行积极引入大型线上生活服务平台 ， 采用银行补贴等方式 ， 进一步激发消费潜力 ， 增强消费升级的能力 。
一是联合美团、饿了么等头部外卖服务商户开展绑卡有礼、支付满减系列优惠活动 ， 为客户复工就餐提供便利的同时促进餐饮行业消费升级；二是引入生活娱乐权益 ， 如京东、优酷会员、网易云音乐等 ， 借助光大银行自主研发的智慧营销平台 ， 开展支付达标送礼等系列优惠活动 ， 促进娱乐消费升级 ， 助力满足居民日益扩大的服务消费需求 。
【#光大银行#光大数字金融吹响助力复工复产冲锋号】云端服务 95595一直都在
2月21日光大银行远程云端服务正式上线 ， 光大“移动客服”基于分布式云计算存储技术 ， 依托高度加密算法 ， 为客户提供最简便、最安全、最贴心的服务 。 自2月21日首次上线至今 ， 已为超20万位客户提供“云端”服务 。
同时 ， 光大银行还就95595常规服务进行了创新升级 ， 推出外呼预约服务 ， 客户进入95595人工服务时 ， 如遇等待 ， 自助语音会引导客户登录手机银行客户端 ， 点击智能机器人小智 ， 输入“95595预约服务” ， 阳光小智将为客户采集信息及业务需求 ， 客服人员会在24小时内极速外呼客户办理相关业务 。
此外 ， 光大银行95595还上线“单位开户核实”功能 ， 该服务是通过手机银行人脸识别＋远程视频人工审核的方式 ， 在确保风险可控的情况下 ， 为对公客户提供了方便快捷的办理渠道 ， 法定代表人或单位负责人无需亲临网点 ， 免登录即可通过远程银行视频柜员核实开户意愿 ， 有效提升客户服务体验 。
疫情防控的阶段性成果得来不易 ， 光大银行将抓住机遇持续加快数字金融业务发展步伐 ， 从市场供给和需求两端发力统筹推进产品创新 ， 助力国内经济社会秩序的快速恢复 ， 为实现今年经济社会发展目标任务做出积极贡献 。 （锡轩）
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