网站的订单量下降一般都是啥原因引起的
感谢邀请。 嗯，这个问题搁了好几天，因为问题很大，我到现在也没有想清楚怎么答算做比较详细或者有针对性，但是一直在邀请里面，让我不答不快。那么就简单说下。 1、首先要明白，电商转化率和流量有直接关系，因为基本上，电商转化率在3%-5%之间，也就是说，流量越大，UV越多，订单量会越多——正常情况下。 2、其次，就是进行用户行为分析。如果流量下降，而转化率没有大的变化，一般认为，需要在推广上下功夫，增加网站本身的流量，这样订单量会有比较明显的提升；反之，如果流量没有下降，而是转化率下降了，就需要考虑几种可能性： a.用户跳出最高的页面在哪里，是商品列表还是详情页，是订单确认页面，还是付款页面。 b.订单支付的成功率是否有下降，是否存在大量的付款失败，或者订单保存了，但用户没有及时付款。 c.价格和同类网站相比，是否有明显的劣势，最近的活动是不是没有以前勤快了。
■网友
订单下降有站内站外的原因，一般电商公司在几个方面，都有监测。 站内来说，几个环节上的关键转化率，每天要有预警机制，抵达详情页，购物车，结算，结算成功。 站外来说，还需要结合站内行为，比较复杂，总体分析是要细分到渠道，渠道质量 有个好的办法是使用GA的自定义提醒和智能提醒，每天看看就知道数据的流转情况。
■网友
我不懂电子商务，一些用户研究的方法可能电子商务和社区是通用的，首先要知道自己的用户是怎么来的为什么使用，然后要做流失用户回访找到他们去问个清楚。 还有一种可能性是技术原因，导致下单或付款失败。 自己猜或者在上问，得不到最终答案，要从用户口中和点击流两方面下手。
■网友
如果要详细知道订单量下滑的原因，应该从转化分析角度入手，也就是在建立详细的转化路径监控、数据监控的前提下进行分析。 举个简单例子，比如某个潜在用户从搜索引擎搜索某个词到你的网站上，然后浏览了10个页面，跳转到产品订购页面（或者是订单页面），最后通过在线接口完成付款——上述的所有过程都是可以跟踪的，如果建立了比较详细的跟踪过程，一旦出现问题，就可以详细分析究竟是哪个环节出了问题，再加以细推，找到问题。
■网友
现在是个流量为王的年代，关注以下几个问题第一，你的网站流量是否有下降，如有下降就去做推广，所谓的买流量。第二，观察停留页面的数据，有导向性的研究哪些页面可留存，哪些页面需要改版。第三，推出活动增加老客户的用户粘性，主要表现在活动内容上，不过需要根据你的主营产品先对已购物客户做好数据分析。第四，你是不是可以从物流想想办法。
■网友
如果一个订单都没有， １、可能是技术方面出现问题，使订单无法提交，无法显示，购物流程出现问题，后台数据库等。 ２、投放的广告资源上出现问题。 ３、定单被盗，后台被黑。
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