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团队想做一个手机支付类服务但不确定目标人群不确定初期提供啥服务内容，咋来了解移动支付人群

这是属于典型的探索性需求洞察，没有明确的目标，只有一个大体的方向，希望能够从中寻找到切入的机会点。相对于问题性需求洞察，探索性需求洞察的目标更模糊。探索性需求洞察不成功意味着没有找到需求，而问题性需求洞察不成功只是意味着没有办法解释或者解决问题。一般来说，探索性需求洞察可以有以下几种探索方式：1、研究有移动支付的用户，看看他们有什么不满足的地方2、研究没有移动支付的用户，寻找他们不使用移动支付的原因3、研究现有的移动支付方案，寻找价值链上的利益薄弱点4、从更宏观角度研究支付本身，研究涉及支付的各种场景，并尝试看看什么地方可以进一步移动化。5、从趋势角度，研究移动支付本身的发展趋势和预测未来的发展方向探索性需求洞察有可能是研究了一圈回来，发现的确没有什么需求，或者解决难度很大，但是探索性需求洞察其实是非常重要的，有时候对企业来说，企业不断在解决问题，成为业内翘楚，结果最后被一个认为与自己无关的行业给颠覆了。
■网友
难道这是面试题？不然为何如此粗糙，同时需要详细研究计划。。。
■网友
我认为，你在做这个服务之前。应该想清楚。“可替代性是否强”首先你要解决面前的大山，支付宝。有比它更快的效率？又或者结合你的产品，有哪像差异化是支付宝没有的？甚至有必要花开发成本做这个支付功能？其实从你的问题描述，可以看出一些问题。你们的产品定位不明确。目标人群都没找准后面你说的调研计划是实施不了的。建议大概描述是做什么产品。给答题人多点信息。好让他们回答


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