怎样评价最近的微博大规模盗号事件
记我第一次被盗号的惨痛经历有一天我突然发现微博登录不上了，显示密码错误。然而密码是不可能的错误的，因为我的电脑手机都是自动记录密码的，尽管觉得很不对劲，我只能点了“找回密码”，显示出两个选择，一是需要用原来的手机号，不过5年前的手机号谁还记得啊；第二个是提供身份证信息，不过想到现在这个网络环境这么不安全，有张身份证照片就能贷款能注册公司能办假证，最关键的是我的账号在新浪的手中出了问题，我怎么可能再把个人信息泄露给新浪，至少不会现在就上传。于是10.1打电话给新浪客服，这里就好玩了，我看到很多网友说打不通人工，其实熟悉这套体系的人就知道，语音提示繁忙都是表象，他们就是不让你打通，你只要不停点击继续等待，一定能接通（不仅仅新浪，很多大公司的客服都是这样，携程淘宝去哪儿等等），我具体的操作方式就是根据提示选择“账号登陆”好像是按1，不过我试过2下面的菜单就没有语音了，是返回上层。反正通过1就接进去了，一个客服mm接听的，她态度挺好的，问了我账号，之前用的密码，说可能是因为之前的手机号回收被别人注册了，告诉现在用我号的人是在武汉，被改密码的时间也就在这几天，我提出能不能绑定现在的手机号，她问了我注册地点和常登陆的时间，还记录了我的手机号，说国庆三天后技术人员上班，绑定好了会发短信到我手机上的。然后过了5天到了2016.10.5，我什么短信都没收到，于是继续打电话给客服，这次是个男的接的，服务水平非常差，如果没记错的他的工号是8319（也可能是8219，反正是个年轻的男性）。在说明了基本情况后，并把之前客服说的话转告给他，他先质疑我3天不是从10.1到10.3，而是从10.8开始的3天，死命推脱责任往后延期，我只能一再和他强调之前的客服就是说是3天后，然后他各种拽，说要么是50万粉丝以上的才能直接改号码，要么只能提交身份证，这个时候我就很火大了，新浪的客服之前明明说好能改号码的，我提供了核对信息也做了记录，现在换个人说不行就不行了，那之前的客服是摆设吗？关键是这个男的语气特别差，特像你大爷，说什么“不行就是不行”，拜托明明我才是被耍弄的那一方，一会儿这样一会儿那样。既然承诺了就帮客户解决问题好不好，反正当时我气的挂电话。后来打电话换了个客服，是超级温柔的姐姐，她说第一位女性客服可能搞错了确实不能修改，并向我道歉，我说你不用道歉不是你的问题，不过既然你们一开始说能够改，那就帮我改了，否则你们客服都以后都可以随便回应用户，把用户当猴耍，你们得为你们的语言负责。这个姐姐安抚了很久，也很耐心的说了很多，说最好还是把原来的电话找到，这样马上就能改了，提交身份证要48小时。我接着问，那要是我人在国外上学呢，没带身份证只有护照，我打算提交护照，毕竟护照比身份证安全很多，这个姐姐说新浪会查，有身份证就不接受护照。。。人工客服无果，在朋友的提醒下我上了淘宝，搜索“微博账号找回”，服务费在80-200之间，我宁愿花钱也不上传的身份证照片，因为万一哪天自己背上了贷款，被开了信用卡，我觉得新浪根本不会对自己信息泄露负责，而且到时候有没有新浪这个公司都不确定了。我和卖家沟通，问是否要提供身份证信息，卖家说网上随便找一个或者借别人的就可以了，呵呵。后来我妈给我打电话说从亲戚那里的电话本找到我电话了，此事算是了结了。可这件事真的结束了吗？当我试图给更换原来早就已经是空号的手机号，发现更本不能更换，难道又要陷入被盗号的循环吗？唯一的方法就是私信微博客服，然而并没有任何答复，每发一句都要输入无比智障的验证码，接下来我也不知道该怎么办了，就顶着这个旧手机先用着吧。。。回顾整个事件，新浪很多地方存在严重的问题最重要的就是账号安全问题。无数人被盗号，中提问的就不少，微博里抱怨的也有，连豆瓣八组都有帖子讨论微博号被盗刷水军这件事情。第一个客服说我的手机号可能被别人拿去用了，那个人用我的手机号改了密码。然而，我当我拿回自己手机号，我试着拨打了一下，发现依然是空号，根本接收不了短信，这说明盗号的人根本不是用手机盗的号，只可能是新浪自己的安全漏洞。即便我找回了账号，但是我仍然不知道如何改绑定手机，已经被盗过的账户依旧处于高危状态。其次垃圾的客服，尤其是8319号男性客服，只会一味推卸责任，从一开始的时间问题，到后来只会不停地说不行不行。第一位客服mm或许弄错了，但是她的确提供了不少信息，包括被盗号的时间地点，也帮忙记录了我要绑定新手机所需要的信息，让我等待绑定短信。而这个男客服只会不停的说，我不知道，我做不了。。。明显就在推脱，更可笑的是，客服服务完要打分，然而像我这种原来手机号停用的用户根本无法打分，这个男的这么嚣张，根本没有地方投诉。另外，既然之前的客服提供了错误的承诺，这两天已经严重影响用户的生活，然而并不弥补错误，拒绝帮助客户解决问题。垃圾的申诉制度，新浪明明有无数种方式来确认账户主人的问题，比如常用地点，登陆邮箱，或者类似微信的好友认证，可偏偏只能用身份证这种最不安全但最一刀切的方式。被盗号的人中有很多像我这样换了手机号忘记了的，毕竟这年代换个手机号是分分钟的事儿，而一个微博号是好几年的事儿，5年前注册微博的时候那都还是用邮箱找回的年代，不同时间注册的人面对的要求都不一样，比如现在注册QQ和10年注册QQ就不一样，找回的方式当然也不同。碰到问题应该有不同的解决方法，当用户一而再再而三打电话证明自己的身份都被无视，毕竟这个国家要求电话实名制，微博绑定电话，并没有强制要求微博绑定身份证吧，而淘宝上的灰色服务泛滥成灾，虚假身份证就能找回账号，很难想其中的黑幕。你新浪微博的电话和身份证管理这么严格，那你到是告诉我究竟谁盗了我的号呀！！！为什么我那么执着于这个账号呢？并非我对微博有任何感情，而是我曾经图方便用微博关联了不少其他公司的软件，比如网易音乐，比如，还有一些付费软件，本来会直接弃用，但是其他软件里的数据和花费的金钱远远超过微博账号的价值，经过这次事件，我决定能解除绑定的就解除绑定，不能解除绑定重新换独立账号使用。有和我相同情况的一定要注意这个问题，不然就被微博牵制到死。说了这么多，费了那么大的劲儿，整件事的荒谬逻辑就在于，明明是新浪的安全漏洞（我已经说明了并非我个人手机号被别人用了，至今也找不到盗号人），可能是内部某些问题，就看看新浪这放任买热搜的态度就知道了（我的微博这几天发的全是营销广告“识汝不识丁”，“麻雀”，看着就恶心，明显不是个人行为，肯定是被水军公司操纵了），却要让用户来承担无比繁琐的后果。
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