电信运营商是怎样实现, 利用骚扰电话, 来反击用户的投诉的? 在MSC SERVER上实现的么
运营商是一个大公司,大公司里不同部门的人可能老死都不相往来,营业人员能碰到的也就是CRM和相关的系统,哪可能操纵核心网设备啊
■网友
运营商官方没这么脑抽好吧,真要是官方做了这个功能,你听说的就绝对不是这一例了。
■网友
想当然的问题,运营商不会为了一个小投诉做这些事的。有针对性的拦截骚扰号码倒是有可能。
■网友
不得不说你这问的脑洞大开,客服权限顶多就是查询,办理,咨询,反馈用户投诉。根本不可能操作后台进行攻击,顶多客服不爽就态度差点,强挂电话,要是个别极端的话他会离职后进行报复,但也只是极少数。
■网友
理论上可以在MSC-SERVER上通过数据实现,不过实际上不会有人这么做的。客服是没有权限操作核心网设备的。有权限操作核心网的人不会很多,集中维护、数据制作的话一个省也就几个人,而且任何操作都会留下相关的操作日志。你觉得可以操作核心网的人会冒被开除甚至判刑的风险去为其它部门的人骚扰用户?
■网友
这算是运营商客服一线员工的真实需求,为了满足客户需求,也真是拼了
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