【秃头】长沙一女子从养发馆出来后变“秃头”，戴上帽子才敢出门！店家这么回应……
4 月 12 日 ， 长沙市民周女士向政法频道新闻热线 85533110 投诉称 ， 自己在丝域养发上河国际店做了头发护理后 ， 头发就大面积脱落 ， 变成了 " 秃头 " ， 这让周女士和家人十分崩溃 。
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周女士头发大面积脱落 。
" 我把帽子一摘开就知道是怎么回事了 。 都是大面积脱掉 ， 这个是我一个月之前拍的照片 ， 这个是我洗头发之后的照片 。 " 周女士表示 。
采访人员留意到 ， 周女士目前发量少得可怜 ， 大量头皮直接裸露 。
【【秃头】长沙一女子从养发馆出来后变“秃头”，戴上帽子才敢出门！店家这么回应……】
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周女士洗发前后发量对比 。
" 打湿了 ， 洗的时候就说我掉发 ， 然后说我头发打结了 ， 两个人扯都扯不开 ， 用了好多护发素不行 ， 然后给我剪了 ， 就成这个样子了 。 " 周女士告诉采访人员 ， 4 月 4 日 ， 她在该养发馆做完养发护理后 ， 就变成了如今这般模样 。
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根据监控显示 ， 周女士当天出门前头发正常 ， 回来后带了一顶帽子 。
为了证实自己做养发前头发正常 ， 周女士调出了当天从家里出门时的监控 。 " 你看这个是我出门的时候 ， 头发还是正常的 ， 这个是回来的时候戴了帽子 ， 帽子还是他们给的 。 "周女士表示 。
12 日上午 ， 采访人员陪同周女士来到丝域养发上河国际店 ， 见到了当天接待周女士的员工小李（化名） 。
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" 不到两分钟 ， 头发打结 ， 打都打不开 ， 应该是掉了的头发缠在一起了 ， 打不开 ， 她就说那就剪掉吧 ， 我就说剪掉我不负责 ， 她还同意了 。 " 小李回忆到 。
小李称 ， 当天给周女士洗发时 ， 她就发现周女士脱发严重 ， 所以才会向周女士提议将打结脱落的头发剪掉 。
对于店家的说法 ， 周女士并不认同 ， 她认为 ， 是店家的洗发水存在问题才会导致自己突然大量脱发：" 他们的洗发水在这里 ， 原来一种旧的 ， 没这么大 ， 不是这个样子 ， 也不知道是不是其中一种 ， 也说不清楚了 。 "
面对周女士的质疑 ， 店长回应：" 你要是觉得有问题 ， 你要证明第一我的洗发水有质量问题 ， 第二是我的洗发水对你的头皮有不适感 ， 你才能说我有问题不 。 " 该养发馆店长表示 ， 洗一次头发 ， 头发就掉成这样 ， 他觉得可能是周女士的体质存在问题 。 " 按照我多年做头发的经验 ， 应该是激素过多 ， 斑秃 。 "
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" 是我们的责任我们会承担 ， 但是不是我们的责任 ， 要跟我们道歉 。 " 店长表示 。
到底是什么原因导致周女士头发大面积脱落 ， 目前 ， 雨花区市场监管局已经介入调查 ， 对此 ， 我们也将继续关注 。
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