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大家都喜欢啥样的旅游不选择去哪儿网、携程网、途牛网等网站的理由是啥( 二 )



又过了一会儿，机+酒的那位客服来电话了，狡辩说这是酒店的新旧版本照片，并且一个日景一个夜景，所以看起来会不同，她们马上找技术部的工作人员更换照片。听到后我就呵呵了，请问一栋梯形的建筑怎么能改建到长方形的呢？这不是货不对版吗？幸好是现在知道，如果去到当地再见到岂不当场傻眼？随后客服问我想怎样呢？我问明同事后，就对客服说那就把机+酒套餐升级到希尔顿酒店吧。她说没问题，让我跟旺旺那边联系，因为它们那边的价格比我直接下单的要优惠一点。我想反正都是要谈那个小孩的住宿问题的，找旺旺就旺旺吧。和旺旺那边讲明了小孩的年龄跟他的情况，旺旺客服答应只需付早餐费就可以顺利入住了。我再三确认小孩的床位问题，收到了无需另外付费的消息后就补了3048的差价。大家都喜欢啥样的旅游不选择去哪儿网、携程网、途牛网等网站的理由是啥

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本以为终于可以安心出行了，谁不知客服又给电话来，说那个小孩超龄了，酒店那边不加床是不让住的。听到这时我火就起来了，是你让我问旺旺的，旺旺那边答应了到你这边又不行，究竟是谁说了算？然后她又解释她们这边下不了单，这个她也没办法，blablabla一大堆废话。征求了同事意见后，他觉得太贵想退款不去了。电话客服说退没问题，由于酒店那里在上午的时候收到我的意见后，她们后台已经马上处理了酒店那边的事，应该可以做到无损处理。听到这句话，心想应该可以全额退了吧？不过我高兴的太早了，她又说明天上午10点前会给我答复。 第二天我等到11点多，某牛那边还是没给我电话，我就打过去了，她说她们在确认这件事，跟我说不要急，肯定可以给你们退，单退酒店的话就一共退500。当我同事还在考虑的时候，又一位可能是主管的人给我电话，简单了解事情经过后，她提出让我同事再加500，差价她们公司自己出。听到这里我又想呵呵了。之前那间破酒店才一百多两百的价格，4晚的房价肯定不止500，而且我已经给了两百多的早餐费，再加个500，她们也就顶多成本价卖希尔顿而已（酒店给旅行社的折扣是多少我不清楚，但应该会比网上预订的便宜，不然旅行社就要喝西北风了）。大家都喜欢啥样的旅游不选择去哪儿网、携程网、途牛网等网站的理由是啥

我同事听到再加500的消息后，彻底打消出行的念头了，选择了退款。到了退款的时候，某牛又开始扯皮了，说游客选择不去的话按合同规定只退80%的旅费，还有之前升级希尔顿的差价由于还没签合同，那部分可以全额退。我再次想呵呵了，明明是你们旅行社逼着客人要退团的，好像还很有理似的，如果我同事再付那500，不知道还会不会有其他理由继续要钱呢。这和她们公司推崇的阳光服务似乎有点背道而驰吧，价格一点都不透明，把客人当傻子似的。卖1599的机票加上个破酒店就卖到2099一个人？巴东有两百多个酒店，为什么要选假日呢？巴东有三个假日，为什么偏偏要选个山寨的呢？这不是摆明恶意诱导消费者吗？大家都喜欢啥样的旅游不选择去哪儿网、携程网、途牛网等网站的理由是啥

由于签了白纸黑字的合同，也没有什么可以申诉的了，就开始操作退款了。我按实填写了退款原因，旺旺客服又马上过来联系了，不断的用卖萌来企图掩饰她们自己犯下的过错。请问这就是她们口口声声的说尽自己最大的努力来帮客人申请协调的结果？自己犯的错自己擦屁股是很正常的事情吧，难道还要客人来帮你买单吗？


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