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快递■价值5万元的快递包裹被淋湿，只能赔偿500元？


最近 ， 来自常州的王先生反映 ， 自己遇到了一件烦心事儿 ， 价值五万元的快递包裹在运送过程中出现了问题 ， 快递公司却不出面解决 。
王先生说 ， 3月26日 ， 发件方从河南郑州给自己发了16件中通快递包裹的货 ， 物品价值5万元 ， 是用于销售给医院的欧洲进口儿童滴眼液 ， 并未保价 。 30日到货后发现 ， 其中15件包裹被淋湿 ， 内盒也湿了 ， 可能影响产品效果 。 派送网点经理提出让快递小哥赔偿500元 。 王先生多次联系中通总部服务平台 ， 每次都说三小时内给回复 ， 但事后没有任何人跟他联系 。
快递■价值5万元的快递包裹被淋湿，只能赔偿500元？
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中通快递点回应：双方协商未达成一致
采访人员联系到常州复兴三部业务部的一位吴姓经理 ， 吴经理称 ， 王先生寄递的产品外面直接、间接的包装有四五层 ， 只是最外面的一层纸张潮湿 ， 既然潮了他们也不是推脱责任 ， 也在积极协商这个事 ， 但是目前协商价格差距太大难以达成一致 。 刚开始提出赔偿王先生500元 ， 王先生要求赔偿15000元 ， 后来快递点出到1500元 ， 用户还是不同意 。 针对王先生想跟总部沟通的需求 ， 吴经理表示 ， 此事总归要一级一级来处理 ， 不可能说出了一点事总部就出面 。
快递■价值5万元的快递包裹被淋湿，只能赔偿500元？
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对此 ， 江苏省邮政管理局申诉中心主任高岳表示 ， 鼓励和提倡用户在寄递贵重物品时办理保价 ， 如果在没有办理保价的情况下 ， 物品出现损毁 ， 一般根据企业的背书条款进行最底线的赔偿 。 如果寄递物品价值过高 ， 损失较大 ， 跟企业的赔偿金额相距过远 ， 只能双方进行调解 。 目前 ， 常州市邮政管理局也已介入协助双方进行协商 。 如果主张部分损毁 ， 双方在认定完损毁情况后可以出一个书面证明 ， 用户可将货品取走 。
观察员：涉事双方各有责任
观察员南京大学教授、博士生导师周凯表示 ， 涉事双方各有一定责任 。 寄件人明知寄递的是五万元的贵重物品 ， 为何没有办理保价？其中有两个可能 ， 一是寄件时快递小哥没有起到提醒义务 ， 二是缺少一定的保险常识 。
快递■价值5万元的快递包裹被淋湿，只能赔偿500元？
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对于中通快递来说 ， 运输过程中或某个环节出现问题 ， 导致收件人的物品受到损失 ， 不论是外观还是经济损失 ， 都应该承担相应的责任 ， 但责任应与所付出的成本、与所享受的权利对等 。
【快递■价值5万元的快递包裹被淋湿，只能赔偿500元？】（来源：江苏广电融媒体新闻中心/周蕴 编辑/国正）


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