请问怎样看待人现在广泛的客服使用人工智能自动回复
这也叫人工智能。
■网友
毕竟电费可比人工费要便宜多了。
■网友
适合，可以减少人工服务成本，减少矛盾发生的概率
■网友
提取关键词并不能算人工智能。这样来说，就我家附近用电子音合成的广告（xxx 5元一斤）的情况，我也该提个问题了：如何评价用电子歌姬吆喝？
■网友
不知道为什么邀我这个小透明，不过讲真，还是那句话，这也叫人工智能？
■网友
【请问怎样看待人现在广泛的客服使用人工智能自动回复】 有些问题是共性的问题，自动回复方便消费者的问题迅速解决，如果招聘专人回答这些问题难免造成陈本增加，买单的还是消费者，有些问题是个性的问题需要人工回复，那么联系人工客服应对，这样是对消费者负责，对企业负责，双赢。
■网友
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