问答类产品怎样做运营
产品定位目的不同，运营方式不同。举个例子，这里假设你的问答类产品定位是“通过问答的形式帮助用户获得知识”。肢解一下：内容是知识性的，非求个激活码；产品工具是问答看；核心用户是知识经验都比较丰富的群体（30-50岁之间较佳）。知识性内容由催化性工具产出，催化性工具由知识经验比较丰富的群体使用，因此运营要点如下：一、用户运营围绕留存展开拉新活跃召回动作。拉新，前期主要是找准用户，比如IT行业、金融证券行业从业者的知识水平学历相对偏高，容易接受新鲜事物，经常上网，用你团队的资源去找渠道吸引他们。中期靠内容拉新、老带新。后期可以依靠专业垂直领域的商业合作。活跃，给用户标上属性根据你的需要分个类什么的，根据用户的特征去制定活跃策略。比如刚注册的用户，设计新手任务，推送一些问题给他答或引导其提问。比如已比较活跃的用户让他去勾引不太活跃的用户，的站内邀请回答（不知道怎么没做站外邀请回答）就比较好。召回，根据自己的需要定义好流失用户，用内容产品、友人相邀等通过邮件等形式勾引他。回来后，可以设计老手任务激励他一下，比如在搞的“我的2012”回顾自己功绩的基础上，再提示性的引导用户看要不要再多答几个问题多提几个问题来凑足一些数，今年就算大功告成，或者获得一枚奖章。当然能建立用户的激励体系为好。二、工具运营围绕可催生更多高质知识性内容为目的来制定优化工具的使用规则、流程。规则，提问的规则、回答的规则、看的规则，怎么设计能引导产生更多高质内容就怎么来，比如的提问有去重、增加问题描述精准度的设置，但上仍然还有许多垃圾问题，你有兴趣可以汇总研究一下，一定能有优化点。流程，虽讲究逻辑简单，但仍要以产生高质量内容为要。以回答的流程举例，回答是一个总结自己知识经验思考的过程，看别人答案是了解别人思维的过程，若能比较则所获更多，为了最大化用户的知识获取体验，可设计先答再看流程模式，开启此模式后，用户必须先回答问题，才能看答案。当然很多人没这个时间，可将此模式作为一选项即可。三、内容运营围绕实现高质量问答开展内容建设活动。首先要定义高质量，何为高质量问答。以为例若定义为：有问有答的且答案赞同数超过100的且答案数超过5条的。若提问者可复选满意答案，可作为重要参考。整体内容质量，有问有答，考虑如何将没有答案的问题能产生答案；赞同数和答案数，识别有潜力的问题并进行有效推荐带动赞同数和答案数。面上内容质量，如果说非常好的问答只占20%，那么如何将这些内容推送给用户，是需要努力的事情，比如的周刊、阅读、专栏等。以上各点均可提取关键指标来量化效果，KPI下的魔鬼们，各显神通吧！
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