律师行业怎样摆脱传统模式的互联网思维(360的启示)
思路是个好思路,可惜行不通。360模式能成功,原因都知道,但是否能在律师行业复制要打个大问号。首先,免费法律顾问是想学习360的“降维攻击”方式(别人对杀毒软件收费时,360免费),但杀毒软件可以无限量复制,律师的服务却难以大批量供应,大批量的免费供应更不可能;而且杀毒软件产品可以标准化,律师的服务却难以标准化。其次,360把核心产品免费,但有大量的周边产品可以收费。你说的免费成为个人的法律顾问,我猜测是咨询免费,打官司之类的收费。法律需求的特点是分散、零星、偶发,而且大量的咨询无法转化为收费项目(请参看中顾、找法等的咨询频道,90%以上的咨询无法转化为可收费的服务),而且个人客户的付费意愿非常低,可承担的律师费金额也很低。再次,360的免费产品和收费产品绑定比较紧密。但在法律服务领域,你的客户享受完免费的法律顾问服务,你想收费做后续服务时,客户很可能就跑去找别人做后续服务了。最后,360针对的就是屌丝市场。如果你做过律师,你会知道标的额小的案件和标的额大的案件耗费的时间差距并不大,但收费可是天壤之别。如果你针对屌丝市场,那是非常可能入不敷出的;如果你针对高端市场,高端人士的人脉圈的广度已经可以确保他能找到一个靠谱的法律顾问,至于是否免费这恐怕不是高端人士关注的重点了。
■网友
互联网思维并非简单等同于免费。如何解决「痛点」才是关键。我们团队做的法律O2O平台「赢了网」,不以免费或低价为诉求或噱头,但对找律师流程模式进行了重构。
【律师行业怎样摆脱传统模式的互联网思维(360的启示)】
ps.个人并不喜欢「互联网思维」这个词,感觉被吹得像万能钥匙一样。
■网友
这个根本没法保证服务质量。能满足客户需求的律师最少工作三五年,干了三五年了,月收入最少上万。每个律师每天能保证八个工作小时那都是高效率了。你得多少律师才能满足全国服务品质?像绿狗啥的可以预见是早晚要完蛋的。
■网友
传统模式的互联网思维总是试图用互联网去颠覆某一行业,这种颠覆意味着对传统行业根本性的变革,而法律行业因其专业性、技术性、个案的特殊性,很难用标准化的流程如淘宝、京东一样运作,但是互联网思维也可以是利用互联网资源整合的思维去思考,关于互联网是否能够“颠覆”传统的律师行业,天同律师事务所蒋勇律师曾经在其微信公号:天同诉讼圈里有过阐明,可以参考一下。
■网友
有人已经这么想过并且这么做了,但发展前景不是很好。首先有你说的,我国法律手段并不是最优选项,民事方面法院判决却迟迟无法的例子数不胜数。其次,律师行业并不可能像你说的一样,一名律师能够负担多个人,这是不可能的。360那卖萌的杀毒软件可以按照缴费程度提供差异化服务(免费机器杀,给钱远程人工杀,给大钱上门杀),法律服务不可能,要么不服务,要么全力服务,不可能说缴多少就提供多少钱的服务(不是绝对不不可以,但这是律师基本的职业素养写入了法律,违反此条即违法),法律服务无法量化的。但是想法还是挺好,律师事务所提供免费的普法服务,借此机会扩大自身影响力来去接更多的案子还是可行的。这种模式叫法律讲座,知名事务所对此已经娴熟得不能再娴熟了。
■网友
我知道有很多公司,律师在这条道路上探索前行。
■网友
免费的思路是很好,希望有平台的支持。最好专门有一个律师业务能力,道德诚信的评价系统。
■网友
并不赞同免费法律服务。首先,两者的商业模式不一样,360可以通过自己的平台投放广告或者让别的软件在自己的平台上卖产品;而律所就是通过律师的劳动赚钱。其次,我们也有免费法律服务,去里面咨询的人一般都是大妈大叔,不愿意为此埋单的人;而提供服务的人,大部分是专业水平不高的人;所探讨的案子标的额一般不大,大多数是小案件。最后,法律服务的质量与劳动服务时间和服务者的业务水平成正比,而越是牛逼的律师越不容易出来做这样的事情。当然,有人说可以提高律所知名度,我认为不然,律所目前已有评级机构,如钱伯斯。想找专业法律专家的人应该听信专业评级还是大叔大妈的口碑?反正我信评级机构。
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