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[天猫旗舰店]下月底前全面退出中国，它为何没能成为第二个丝芙兰？( 二 )


[天猫旗舰店]下月底前全面退出中国，它为何没能成为第二个丝芙兰？
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截自ISETAN BEAUTY微信公众号
【 [天猫旗舰店]下月底前全面退出中国，它为何没能成为第二个丝芙兰？】然而，Space NK和ISETAN BEAUTY退出中国市场实则早有预兆。
譬如，青眼从采访的多家Space NK店面了解到，受疫情影响，几乎每家店都出现了部分产品缺货的情况，也没有线上订货、线下取货的服务。与此同时，青眼在美团搜索发现，消费者对ISETAN BEAUTY的评价中也多次提及营业员素质不一、线上线下未打通等问题。如一位顾客曾经提到：“原本线上购物、线下自提非常方便，但在Isetan Beauty线上预订的产品，到了门店，却不止一次出现到货不及时问题。”
然而，近年来线上线下打通已成为美妆行业基本模式。同为国外高端美妆集合店的Sephora（丝芙兰），在中国市场上早已积极拥抱新零售，线上线下联动销售，并且，丝芙兰在入华之初就开始进行了全渠道的布局：早在2006年，即丝芙兰进入中国市场的第2年，就搭建了自己的电子商务平台丝芙兰的官网；2015年和2016年丝芙兰还分别进驻了京东和天猫进行线上销售；同时丝芙兰也在微信、微博、小红书、微信小程序等平台进行推广；后又在天猫国际做了跨境业态，可谓是面面俱到。
相反，Space NK在今年2月才正式入驻天猫，在小红书上也仅发布了一条笔记，粉丝数量只有110个；而Isetan Beauty则是上述电商平台均没有入驻。由此看来，他们均错过了中国电商渠道发展的红利期。
[天猫旗舰店]下月底前全面退出中国，它为何没能成为第二个丝芙兰？
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截自小红书
此外，青眼统计还发现，Space NK在中国销售的品牌数量也远不及国外市场，虽然在Space NK全球官网上共有170个合作品牌，但是该公司在中国的官网上仅有39个品牌在售，占比不到三成，仅为22.9%。而丝芙兰在中国市场合作的品牌已多达109个。
而另一方面，从入华的时间上看，丝芙兰于2005年4月28日在上海开设了首家店铺，并正式进入中国，至今正好经历了中国化妆品发展的黄金十年。由此，丝芙兰在中国的市场也逐渐扩大，其在中国76个城市已拥有近250家零售门店，在线上覆盖了800多个城市。而Isetan Beauty和Space NK分别于2016和2018年才进入中国市场，作为后来者已然失去了先机。若要赢得市场，势必要付出比丝芙兰更多的努力，不过，事实却不尽如人意。
由此可见，疫情不过是迫使Space NK退出中国市场的最后一根稻草而已。


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