为啥网购平台会有那么多恶意买家
无利不起早
■网友
天下熙熙皆为利来，天下攘攘皆为利往。
■网友
同行。
【为啥网购平台会有那么多恶意买家】 无论是阿里，还是jd，还是并夕夕，都有很多恶意客户。
对待这些客户，阿里并夕夕只能是商家自己和客户交流，而在jd，往往都是客户来电要求商家给予，赔偿，或者要求jd给予赔偿。
客户要求赔偿的原因大多都是。第三方商品无理由退货需要客户承担运费，尤其是大件商品。自营商品缺货，送货慢，大件商品售后需要检测客户对厂家检测结果不认同等等。还有就是京东自营商品厂家的质保，内容都是7天内无理由，15天内质量问题换货，京东额外的服务是30天内质量问题退货，180内换货，符合的页面最下面都有。然后再很多时候客户商品都差不多了一年了，jd依旧会自损的方式给客户换甚至退。关键是客户都觉得这是应该的，导致现在jd严格按照售后服务规则处理，然而客户们还是要求特殊处理，只能说jd养出了不少天王老子一样的客户。
我曾在某平台上领取了100元，有效期一年的优惠券，然后打电话联系平台客服。客服说技术人员核实中，死活不给一个大概的时效，也不说有没有结果，电话结束后自己账户的优惠券凭空消失。还好我有邮件记录，315的时候，也是自己心软没有曝光。
总的来说，客户在jd客服面前说话都认为自己是客户就高人一等，我的要求你必须给我办到。在夕夕客服面前只能认栽。阿里的缺点是投诉很难，被商家真正的辱骂了，你在软件里面找不到任何反馈途径，具体客服不了解。
在阿里，遇到问题一般都会给商家客服联系。
在jd，遇到问题一般都会给平台客服联系，从不会自己联系商客服。
在夕夕，遇到问题一般就散了，反正东西不贵。
京东自己养的吃不饱的饕餮自食其果，当然也是某些客户素质低，很多人整天靠京东赚外快。
某夕夕就是无赖，你没办法。
阿里不作评论。
国家规定的七天无理由退货明文规定:在不影响二次销售的情况下，退货由客户承担。
客户咨询客服时态度好。意向明确，问题处理就快。咨询客服时态度恶劣，意向不明确，张口就说，不就是要钱绝对不好意思嘛，这种客户一般都是无理取闹的。即便是能为客户争取到并处理的，也不会给你处理。骂骂咧咧的，让人帮你解决问题，你是谁？
客服是非常需要耐心，牺牲精神的职业，但是生而为人，谁特么就理所应当放弃自己的人的尊严？
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