怎样引导用户通过应用内置的反馈功能而非市场中差评的方法来反馈意见
1.提示用户且+当前页面可达：反：跑到设置或者关于里面反馈的都是诚信耐心提建议的了。要差评的估计没这么耐心(/_;)正：摇一摇反馈，正在愤怒抓狂摇动手机的时候反馈框跑粗来了 (???ω?? ?) 或者如果软件几乎每个页面都有菜单，放菜单里面也不错，每次使用菜单内操作就看见了。栗子：chrome2.可视化：小白最经常是停在了错误或者不满的一步，或者复现这一步。承接上一个，你应该可以收到出问题的“当前页面”或者“之前闪退页面”的截图，activity，log什么的吧？如果截图允许用户标注重点会更好(??????) ?3.有交流，好登录，好搜索：反：-单调的界面，反馈什么只有机器人或者客服说已收到。或者国内来说，邮件时有一定门槛。但是，发送了什么内容倒是很清晰，隐私洁癖估计很开心……看软件类型所面向的用户？-特定聊天软件，不管是QQ微信还是Telegram，只是反馈个软件，并不是强社交啊…同时此类IM里面可能形成，旧成员彼此熟悉，相互水聊，隐隐意见领袖，盲目喜爱觉得现在就好反对更多改进，争吵和退群，话痨最为抢眼，其余成员不堪其扰但又想看开发者的回复…嗯，看上去不能收到比较广泛客观的回复。而且…一般不好搜索、分类、整理。正：遇到个栗子：textra和office Len所采用的反馈模板。（看上去外观功能一样但是网址是各自软件自家的，具体不懂）-建议，帮助明确请求：可以搜索建议的关键词和查看解决状况（引导这一步搜索，比如开发者添加一些关键词tag在搜索框底下，关键词同样主要以界面和功能分类）-投票，加速聚合意见：如上网页可以填入邮箱后不刷新整个页面，直接分配一定票数，并且在建议解决后返还票数。对一个建议的投票一般有三个选项。这一步自动让用户再思考和过滤掉还不太重要的建议，或者现先投票数已经很多的，加速整合建议。（和图标包反馈图标数量限制有些相似呢）-bug，交流缓解怒气：和机器人，和客服，和积极用户。个人开发估计经常埋头敲代码结果回头一看各种原因恶评一堆？几十个喜欢你的软件又相对清闲的人会是好的志愿者。很多建议的想法也在用户讨论中自动更加成熟和人性化。当然真技术性问题 …(#???)4.题外话，更多志愿者翻译：有能力翻译的人可能本来是不介意软件是其他语言的，但是如果是个错误的翻译，又恰好很方便改进翻译（网页，表格对照，甚至和软件界面一致）至于本来的错误翻译…一般是机翻…拿个Google表格批量一下什么的。（恶意 ）
■网友
首先是产品要过硬；然后多上岗几个客服，做到能快速回复用户的反馈；最后想方设法让用户看到跟客服对话的入口，这样用户有事儿就会直接找客服了。
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