华为■网友投诉华为：荣耀10频繁自动重启
投诉对象： 华为终端客服
投诉问题： 不处理用户问题 ， 荣耀10频繁自动重启
【华为■网友投诉华为：荣耀10频繁自动重启】投诉要求： 要求免费更换手机主板
涉诉金额： 2799元
3月31日 ， 一网友在黑猫投诉江苏站投诉称：18年7月购买荣耀10手机 ， 今年1月份下旬 ， 手机无故自动重启 ， 且频率非常高 ， 后经查询得知 ， 跟我同一手机型号的许多用户都出现了此问题 。 所以这个问题不应由用户承担 。 今天去华为售后中心检测 ， 一开始维修人员始终坚持是软件问题 ， 要求我重新重置手机 ， 我接受了这个建议 。 重置结束后 ， 我当着维修人员的面把玩了不到一分钟时间 ， 手机再次自动重启 。 过了一会 ， 维修人员又跟我说 ， 我的手机型号不再他们免费维修公告里面 。 但是我之前打过华为客服 ， 明确了荣耀10参与免费更换主板活动 。 所以我又重新问了一下维修人员 。 又过了好一会 ， 售后店长跟我说 ， 我的检测代码不符合更换主板条件 ， 不予更换 。 我的手机确确实实出现了该问题 ， 然而售后维修人员不理会我的正当请求 。我要求华为售后为我免费更换主板！
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3月31日 ， 华为终端客服回复：您好 ， 您的问题我们已经进行反馈 ， 请您这一段时间保持通话畅通 ， 以便我们及时联系您 。
截至4月2日发稿时 ， 华为终端客服暂未有其他回复 ， 黑猫投诉将继续跟进 。
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